TurkNet Modem arıza

Yaklaşık 4 aydır Ankara Etimesgut’ta TurkNet ev interneti kullanıyorum. Bu süre boyunca hem söz verilen hızı alamadım hem de sık sık kopmalar yaşadım. 03.03.2026 tarihinden beri ise 48 saati aşkın süredir tamamen internetsizim. Yaşadığım kesintiyle ilgili arıza kaydı oluşturdum. İncelediklerini söy...

4830073 müşteri numarası ile yaklaşık 4 aydır kullanıcınızım. İlk aydan sonra başlayan ve son 3 aydır sistematik bir hal alan internet kesintileri nedeniyle yaşadığım mağduriyet artık katlanılamaz bir boyuta ulaşmıştır. Özellikle gece yarısından sabah saatlerine kadar günde yaklaşık 10 kez yaşanan b...

TurkNet firmasına 5077405 no ile üyelik işlemi başlattık fakat yaklaşık 10 gündür işlem sonuçlandırılamıyor. Vodafone'dan aktarım yapılacağı ve internetin kesintisiz olacağını modem mülkiyeti kendilerine geçeceğini belirtmelerine karşın Vodafone firması modem ve ont cihazını istedi yollamak zorunda ...

Haziran ayında TürkNet üzerinden internet aboneliği başlattık. Kurulum için gelen ekip, modemi getirip ücret karşılığında taktı ve bağlantıyı açtı; ancak modemle ilgili ne bir fatura ne de garanti belgesi bırakmadı. O tarihten bu yana internetimiz sürekli sorunlu çalıştı; bağlantı ya hiç gelmedi ya ...

Uzun süredir TurkNet abonesiyim ve İstanbul Üsküdar’da hizmet kullanıyorum. Abonelik başlangıcında modem satın almak zorunda bırakıldım ve bu modemle ilgili yaşadığım arızada mağdur ediliyorum. Yaklaşık 3 gündür modem arızalı olduğu bilgisi verildiği halde, abonelik başında bana satılan bu modem içi...

TurkNet üzerinden 100 Mbps internet hizmeti alıyorum. 05 Şubat tarihinde ilk arıza kaydımı oluşturdum ve o günden bu yana toplam 7 farklı arıza kaydı açmama rağmen internet bağlantım sürekli kopmaya devam ediyor. Sorunun modem kaynaklı olduğu ve modem değişimi gerektiği açık olmasına rağmen 11 gündü...

Cumartesi günü Bursa Görükle Mahallesi Ören Sokak Çamlıca Sitesi’ndeki yeni apartıma taşındım ve hemen ardından evime internet bağlatmak için TurkNet ile görüştüm. 16 Mbps sınırsız paket için abonelik işlemlerini o gün içinde tamamladık. Pazartesi günü Türk Telekom ekibi altyapı hattını binanın altı...

TurkNet sabit internet kullanıcısıyım. 8 Şubat gecesi internette yavaşlama olduğu için modemi sıfırladım. Resetledikten sonra internet ışığı yanmamaya başladı. Ben de TurkNet canlı desteğe yazdım ama 30-40 dakika kadar cevap gelmedi, ben de destek kaydını kapattım. Ertesi gün evde olmadığım için bun...

Uzun süredir TurkNet gigafiber abonesiyim ve ne zaman müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışsam aynı sorunla karşılaşıyorum. Muhatap yok, telefonla arıyorum açan yok, online işlemlerden yazıyorum net bir cevap veren yok. Altyapı sorunları, kopmalar, hız problemleri zaten sürekli yaşanıyor, buna bir de ...

27 Ocak 2026 tarihinde TurkNet’e geçiş yaptım. VDSL/ADSL uyumlu ev interneti kullanıyorum. 1 Şubat’tan bu yana internet hızım çok düşük, oyun oynarken ve film izlerken sürekli donma oluyor. Son 3 saattir ise modemde internet ve ADSL ışığı tamamen sönük, bağlantı hiç yok. Bu sorunlar geçici değil, ar...

TurkNet ev interneti aboneliğim kapsamında Ankara Çankaya’daki adresimde 6 Şubat’tan beri, yani 3 gündür tamamen internetsizim. Hizmet numaram 5038518’dir. Bu süre boyunca bağlantım hiç gelmedi ve hayatım ciddi şekilde aksadı. Bu sorunla ilgili olarak üç kez teknik destek talebi açmama rağmen ne te...

TurkNet üzerinden aldığımız iş yeri internet hizmetimiz 03 Şubat tarihinden beri tamamen kesik olmasına rağmen sorun hala giderilmedi. İlk aradığımızda sorun modemden kaynaklı denildi, bunun üzerine kendi imkanlarımızla yeni bir modem satın aldık ancak buna rağmen internete hiç bağlanamadık. Tekrar...

Yaklaşık 1 aydır TurkNet internet hizmetimde özellikle akşam saatlerinde Wi-Fi üzerinden ciddi sinyal zayıflığı yaşıyorum ve hizmet fiilen kullanılamaz hale geliyor. İnternet hizmeti bu haliyle ayıplı şekilde sunulmaktadır. Bu süre içinde defalarca arıza kaydı oluşturdum. Ancak eve ekip gönderilmed...

29.01.2026 tarihinde TurkNet üzerinden kullandığım 16 Mbps internet bağlantım bir anda kesildi. Hemen TurkNet müşteri hizmetlerine durumu bildirdim. Sonrasında Türk Telekom saha ekipleri adresime gelerek modem ve kabloları kontrol ettiler, sorunun santralden yani merkezden kaynaklandığını söyleyip e...

TurkNet ile yaklaşık 8 aydır hizmet sorunu yaşıyorum her seferinde arıza modem kaynaklı diyorlar başka modem takıyorum onda da aynı sorunu yaşıyorum 3 adet modem değiştirdim hep aynı bahane. Müşteri temsilcisi ile görüşmek zor her seferinde sizi arayacağız konunun takipçisiyiz diyorlar fakat sürekli...

TurkNet 100 Mbps internet paketine yeni geçiş yaptım. 24.01.2026 tarihinden beri modemde los ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve bu nedenle internete hiç bağlanamıyorum. Modem kurulumu için yönlendirdikleri videodaki tüm adımları eksiksiz uygulamama rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor. Hizmet adresi...

TurkNet sabit internet aboneliğimde, üç gün önce modemimin fişini çekip hemen takmamın ardından internet bağlantım tamamen gitti ve o andan beri hiç internet erişimi sağlayamıyorum. Modem üzerindeki los ışığının kırmızı yandığını gördüm. Bunun üzerine TurkNet müşteri hizmetlerini aradım, altyapı sor...

İstanbul Sancaktepe Abdurrahmangazi Mahallesi’indeki hattımda TurkNet internet hizmeti kullanıyorum. Evde kullandığım ZyXEL marka modemle ilgili uzun süredir devam eden bir Wi-Fi problemi yaşıyorum. Modeme yaklaşık 10 metre uzaklıktaki odada telefonumla neredeyse hiç sağlıklı Wi-Fi kullanamıyorum. O...

TurkNet abonesiyim. Daha önce yaşadığım hat kopma sorunları için adresime teknik ekip yönlendirildi ve altyapısal, hattaki sorunun çözüldüğü, hat değerlerinin normal olduğu tarafıma iletildi. Ancak şu an TurkNet tarafında hat değerleri normal görünmesine rağmen sorunlarım devam ediyor ve problemin d...

TurkNet tarafından evime internet kurulumu yapılırken, önceden kullandığım 5 lan girişli modem yerine yalnızca 2 lan girişine sahip bir TurkNet modem getirilip kuruldu. Kurulum sırasında gelen ekip, modemin lan port sayısının azalacağı konusunda hiçbir bilgilendirme yapmadı. Ev ortamında birden faz...

TurkNet tarafından evime internet kurulumu yapılırken, daha önce kullandığım 5 lan girişli modem yerine yalnızca 2 lan girişine sahip bir modem getirilip kurulmuştur. Kurulum sırasında gelen ekip, modemin lan port sayısının azalacağı konusunda hiçbir bilgilendirme yapmamıştır. Ev ortamımda birden f...

TurkNet internet aboneliğim için bugün evime kurulum yapıldı. Kurulum sırasında, daha önce kullandığım 5 lan girişli modem yerine yalnızca 2 lan girişine sahip bir modem getirilip herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kurulmuştur. Evimde birden fazla cihazı kablolu olarak kullanıyorum ve bu nedenle...

TurkNet’ten Kocaeli Gölcük’te ev interneti aboneliği başlattım. 12 Ocak’tan beri kurulum için bekliyordum, ekipler ancak 20 Ocak’ta geldi ve yeni kurulum yapıldı. Ancak kurulumdan sonra hâlâ internete hiç bağlanamıyorum. Modem arayüzünde veya TurkNet uygulamasında herhangi bir arıza ya da aktif değ...