TurkNet Modem Arızası Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Arıza Kaydı

TurkNet sabit internet aboneliğimde cumartesi sabahından bu yana internetim tamamen kesik. Hiçbir sorun yokken bir anda bağlantım gitti, yaptığım kontroller sonucunda modemin adaptörünün bozulduğunu fark ettim. Ücretini ödediğim halde 2 gündür kendi ev internetimi kullanamıyorum, kişisel internet paketim de bitmek üzere.

Bu durum üzerine TurkNet’e arıza kaydı bıraktım ve 36 saat içinde geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden bu kadar süre geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de sorunumla ilgilenen biri çıktı, halen internetim yok. Hem hizmet alamıyorum hem de mağduriyetimin nasıl telafi edileceğiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Modem adaptörü arızamın ve buna bağlı internet kesintimin acil olarak giderilmesini, bağlantımın bir an önce tekrar sağlanmasını ve yaşadığım bu süre boyunca mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp çözüme kavuşturulmasını istiyorum.