Sephora Siparişi Teslim Edildi Görünmesine Rağmen Kolay Gelsin Kargosunda Bulunamadı

Sephora üzerinden 27 Ekim Salı günü bir ürün sipariş verdim ve gönderimin Kolay Gelsin kargoyla Zonguldak adresime teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak 29 Ekim Perşembe günü kargo takip ekranında siparişimin “Teslim Edildi” olarak göründüğünü fark etmeme rağmen bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.

Kapıya bırakılmasını istemedim, buna dair bir onay vermedim, herhangi bir şekilde aranmadım ya da bilgilendirilmedim. Kargo sisteminde “kapıya bırakıldı” benzeri bir teslim durumu görünmesine rağmen benim kapıma bırakılmadı, hangi kapıya, hangi kata, kime bırakıldığı konusunda en ufak bir bilgim yok. Binada da sorup kontrol etmeme rağmen kargom bulunamadı.

Sipariş numaram 3009717162, Kolay Gelsin gönderi takip numaram ise 230640846’dır. Sephora ve Kolay Gelsin’den, kargomun nerede olduğunun acilen araştırılmasını, ürünümün bana gerçekten teslim edilmesini veya ürün temin edilemiyorsa ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma sorulmadan “teslim edildi/kapıya bırakıldı” şeklinde işlem yapılmasının incelenmesini ve bu dikkatsizliğin giderilmesini istiyorum.