TurkNet Sabit İnternetim 6 Gün Boyunca Çalışmadı Ve Müşteri Hizmetinden Yardım Alamıyorum

Balıkesir Altıeylül’de bulunan adresimde TurkNet sabit internet hizmetimi 11.07.2026 tarihinden beri kullanamıyorum. Küçük modem üzerinde alarm ışığı sürekli yanıyor ve 6 gündür evimde hiç internet yok.

TurkNet uygulamasına girdiğimde altyapı çalışması olduğu bilgisi veriliyor ancak bölgemde herhangi bir çalışma görmüyorum. Uygulamada başlangıç ve bitiş tarihi de belirtilmişti fakat belirtilen tarih çoktan geçti, buna rağmen hizmet hala düzelmedi. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise yalnızca robot yanıt alıyorum, tekrar tekrar altyapı çalışması bilgisi verilmesinin dışında sorunumu dinleyen bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Müşteri/hizmet numaram 3080453’tür.

Günlerdir tamamen internetsiz kalmış durumdayım ve herhangi bir net çözüm tarihi paylaşılmıyor. Adresimdeki arızanın acilen giderilerek internet hizmetimin tekrar çalışır hale getirilmesini, bu mümkün değilse internetin hiç kullanılamadığı günler için faturama indirim yansıtılmasını talep ediyorum.