TurkNet Bakım Çalışması Müşteri Hizmetleri

TurkNet ev interneti aboneliğimle ilgili olarak 06.01.2026 tarihinden bu yana evimde internet bağlantısı tamamen kesik durumdadır. Müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun altyapı kaynaklı olduğu ve toplam 13 abonenin bu durumdan etkilendiği bilgisi verildi; ancak arızanın ne zaman giderileceğine dai...

TurkNet İnternet Problemi; - Dört gündür internetimiz yok, aynı zamanda muhatap da bulamıyoruz. Kesinlikle telefon ile ulaşamıyorsunuz. - Arızalı olan bölgedeki kullanıcıları aramıyorlar, bir şekilde blok koyuyorlar. - Kardeşimle apartmanlarımız yan yana, o da TurkNet kullanıyor. Sistemden iki gün ...

22 Ekim 2025 tarihinde TurkNet ekipleri binamıza internet kutusu takmak için çalışma yaparken, matkapla delik açma sırasında oturma odamın duvarını delerek ciddi bir hasara sebep oldular. Duvarımda göze çok net çarpan, kocaman bir delik oluştu ve yaşam alanımın görüntüsü bozuldu. Olaydan hemen sonr...

+1

TurkNet müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, ev adresimdeki arızanın giderilmesi için küçük bir kablo montajı yapılacağı ve ekiplerin 03.11.2025 tarihinde 09:00 ile 13:00 saatleri arasında geleceği söylendi. Buna güvenerek iş yerimden izin aldım ve belirtilen saatler arasında evde bekledim, an...

Uzun süredir TurkNet Gigafiber kullanıyorum ve yaklaşık 4–5 aydır Bahçelievler bölgesinde neredeyse her ay 'genel arıza/bakım çalışması' gerekçesiyle uzun süreli internet kesintileri yaşıyorum. SMS ile genellikle 4–6 saat süreceği bildirilen bakım çalışmaları çoğu zaman 10–12 saate uzuyor, hatta bir...

Yaklaşık 2 yıldır İzmir Üçyol’da TurkNet gigafiber aboneliği kullanıyorum. Abone olurken 1000 Mbps’ye kadar hız alacağım bilgisiyle bu hizmeti satın aldım, ancak aboneliğin başladığı günden beri yaptığım hız testlerinde en fazla 300 Mbps hız alabiliyorum. Buna rağmen her ay 749 TL gibi yüksek bir üc...

1 haftadır Tekirdağ Çorlu Rumeli Mahallesi’nde bulunan adresimde TurkNet fiber internet hizmetim tamamen kesik durumda. 25590** numaralı müşteriyim. Sorun ilk olarak kısa süreli bir kesintiyle başladı, ardından internet tekrar geldi fakat sonrasında tamamen gitti ve 1 haftadır hiçbir şekilde hizmet ...

4 Kasım’dan bu yana İstanbul Küçükçekmece Söğütlüçeşme adresindeki ev internetim, bakım nedeniyle kesik durumda. Toplamda 11 gündür internet hizmeti alamıyorum. TurkNet müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve destek kaydı (92954281) açıldı. Ancak her defasında sorunun çözüleceği tarih er...

Yaklaşık 1.5-2 haftadır Kars Merkez Şehitler Mahallesi’indeki evimde TurkNet internet hizmetim tamamen kesik. Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde “planlı bakım çalışması var” denilerek oyalandım ve sorunumla ilgili net bir çözüm sunulmadı. Ödememi düzenli olarak yapmama rağmen bu kadar uzu...

5 Kasım’dan beri Şanlıurfa Haliliye ilçesi Karşıyaka Mahallesi 591. Sokak’taki adresimde TurkNet internet hizmetim tamamen kesildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sorunun Türk Telekom’un sorumluluk alanında olduğunu ve bir ihtimal 17, diğer ihtimalle 20 Kasım’a kadar internetimin olmayabileceği...

Özgür İletişim fiber 100 paketini kullanıyorum. Dün akşam saat 19.00'dan beri internetim tamamen yok ve evden çalışan biri olarak bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Dün akşamdan bu yana TurkNet Ticket sistemi üzerinden destek almaya çalışıyorum. Bana iki kez “arızanız giderildi, modeminizi r...

TurkNet VDSL abonesiyim. Ankara/Yenimahalle/Kardelen Mah./2092/9 sokak adresindeki internet bağlantım 36 saattir kesik durumda. 07.11.2025 saat 23:59’da başlatıldığı söylenen bakım çalışması halen devam ediyor ve tarafıma genel bakım dışında herhangi bir açıklama yapılmadı. Destek kaydı açmama rağme...

12 Ekim 2025 tarihinde TurkNet’e internet geçiş sürecimi başlattım ve 30 Ekim 2025’te tamamlandı. Ancak 3 gündür evimde interneti kullanamıyorum, çünkü kurulum bir türlü gerçekleştirilemiyor. Adresim: Çarşı Mahallesi, Hastane Caddesi, No: 11, Kat: 2, Daire: 15, Artvin Merkez. Kurulum için gün içeri...

TurkNet internet hizmetim Eskişehir/Tepebaşı adresinde 2 gündür tamamen çalışmıyor. Daha önce de sık sık benzer sorunlar yaşadım. Müşteri numaram 3837580’dir. Son ödediğim tutar 699 TL olup, ödememi yaklaşık bir ay önce yaptım ve herhangi bir taahhüdüm bulunmamaktadır. Sorunun çözümü için müşteri h...

22.10.2025 tarihinde, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ev internetim “planlı bakım çalışması” gerekçesiyle kesildi. 75 Mbps fiber paket kullanıyorum ve Muğla/Marmaris Siteler Mahallesi 185. Sokak adresindeyim. Müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum; ne e-posta ne telefon yoluyla deste...

TurkNet ev interneti kullanıcısıyım. Soğanlı Mahallesi, Bahçelievler/İstanbul adresinde yaklaşık 100 Mbps hızında internet paketim var ve faturalarımı düzenli olarak ödüyorum. İnterneti ağırlıklı olarak iş ve günlük kullanım için tercih ediyorum. 2 gün önce tarafıma bakım çalışması nedeniyle intern...

TurkNet adlı internet sağlayıcısı, binamıza yeni çekilen hatları yaklaşık bir aydır düzensiz ve dağınık bir şekilde bırakmış durumda. Bu süreçte muhatap bulmakta zorlandım; farklı numaralarını aramama rağmen hepsi abonelik merkezine yönlendiriyor. Müşteri temsilcilerinin bazıları oldukça ilgisiz, ba...

Bugün apartmanımızda TurkNet ekibi tarafından yapılan kurulum sırasında, iznim olmadan dairemin duvarı delinmiş ve evimdeki telefonuma zarar verilmiştir. Olayı fark ettiğimde evde değildim, son 2-3 gündür evde bulunmuyordum. Hasarın oluştuğu adres: 3 Evler Mahallesi, 923. Sokak, No:28 Daire:3 İstanb...

Yaklaşık bir aydır Van İpekyolu’nda bulunan evimde TurkNet internet hizmetimde ciddi sorunlar yaşıyorum. Her gün özellikle gece saatlerinde internetim kopuyor ve şu anda bağlantım tamamen kesilmiş durumda. Modemde kırmızı ışık yanıyor ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Bu süreçte müşteri hi...

TurkNet internet kullanıcısıyım. Bugün yine teknik bir arıza sebebi ile 6 saat kesiklik var. Bugün fark ettim ki her ay 1-2 gün kesinti yapılıyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum teknik arıza kaydı oluşturuldu otomatik diyor kapanıyor. Kusura bakmayın 30 günlük internet faturasını tam alıyorsanız kesi...

Yaklaşık 5-6 aydır TurkNet ev internet hizmetimde sürekli ve rastgele zamanlarda internet kesintileri yaşıyorum. Özellikle bugün yaklaşık 12 saat boyunca internetim tamamen yoktu ve bu tür kesintiler genellikle “bakım çalışması” adıyla gerçekleşiyor. Son zamanlarda hizmet kalitesinin ciddi şekilde d...

Yaklaşık 5-6 gündür İstanbul Arnavutköy Bolluca Mavi Göl Mahallesi Ertuğrul Gazi Caddesi No: 40 Daire: 1 adresindeki evimizde TurkNet 100 Mbps internet hizmetimiz tamamen kesildi. Her aradığımızda bölgede çalışma olduğu ve internetin geleceği söyleniyor, ancak bugüne kadar herhangi bir gelişme yaşan...

Yaklaşık 3 aydır TurkNet internet hizmetimde sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Neredeyse iki günde bir, günün rastgele saatlerinde internet bağlantım kesiliyor. İstanbul Bahçelievler’de ikamet ediyorum ve ödemelerimi düzenli olarak yapıyorum, herhangi bir fatura gecikmesi yaşanmadı. TurkNet neden bu s...

TurkNet 1 Gbit internet hizmetini Bahçelievler bölgesinde yaklaşık 6 aydır kullanıyorum. Ancak bu süre boyunca internet bağlantım sürekli kopuyor ve çoğu zaman saatlerce, bazen de günlerce internetsiz kalıyorum. Son iki gündür her gün saat 12’de internetim kesiliyor ve en az 6 saat boyunca hizmet al...