TurkNet 18 Saat Kesintide 400 TL Mobil Veri Masrafı Ve İndirim Talebi

8 Ekim 2026 tarihinde saat 10.30 itibarıyla TurkNet üzerinden aldığım Fatih/Dervişali Mahallesi’indeki sabit ev internetim tamamen kesildi ve 18 saati aşkın süre boyunca hizmet alamadım. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede genel bir arıza ve altyapı çalışması olduğunu, ekiplerin müdahale ettiğini söylediler ve aynı içerikte bir SMS bilgilendirmesi de aldım. Buna rağmen arıza uzun süre giderilmedi ve bağlantım sağlanmadı.

İnternet kesintisi nedeniyle tüm işlerimi ve bağlantı ihtiyacımı karşılayabilmek için mecburen mobil internet paketi kullanmak zorunda kaldım. 10 GB’lik paketimin yaklaşık yarısını bu kesinti sürecinde harcadım ve bunun bana ek olarak yaklaşık 400 TL maliyeti oldu. Hem bu ek mobil internet maliyeti hem de uzun süre hizmet alamam nedeniyle maddi ve manevi anlamda mağduriyet yaşadım.

Abone numaram 5144149’dur. Uzun süreli kesinti sebebiyle kullanmak zorunda kaldığım mobil internet paket ücretinin TurkNet tarafından karşılanmasını ve hizmet alamadığım süreyle orantılı olacak şekilde faturama indirim uygulanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.