Planlı Olmayan Uzun Kesintide Bildirim Ve Destek Yokluğu

TurkNet Gigafiber 1000 Mbps aboneliğimi kullanıyorum. Bugün saat 18.00 civarında internet bağlantım tamamen kesildi ve şu an saat 23.00 olmasına rağmen hâlâ internetsiz durumdayım. Evde hiçbir şekilde internete erişemiyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine ve online destek kanallarına ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de görüldüğü gibi hizmet kesintileriyle ilgili sistemsel SMS bilgilendirmeleri alıyorum, buna rağmen yaşadığım bu uzun kesintiyle ilgili öncesinde herhangi bir bilgilendirme mesajı gönderilmedi.

Uzun süreli ve tamamen internetsiz kaldığım bu tür kesintilerden önce mutlaka SMS veya e-posta yoluyla haber verilmesini, planlı ya da öngörülen çalışmalar varsa bunun zamanında ve net bir şekilde paylaşılmasını istiyorum. Ayrıca şu an yaşadığım kesintinin de en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.