4 Gün Süreyle İnternetsiz Ve Yanıtsız Müşteri Servisi

TurkNet üzerinden 100 Mbps internet hizmeti alıyorum. 15’i gecesinden bu yana, 4 gündür evimde hiç internet erişimi yok, bağlantı bir an bile gelmedi.

Telefon üzerinden müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde canlı bir muhatap bulamadım. Sadece telesekreter kaydı dinletiliyor ve “bilgilendirme mesajı gelecek, takip edin” benzeri otomatik yönlendirmeler yapılıyor, fakat ne bir SMS geliyor ne de somut bir çözüm sunuluyor.

Hem günlerdir internetsiz bırakılıyorum hem de fiyatlara kafanıza göre zam yapılırken ortada sorunu anlatacağım bir yetkili bulamıyorum. Kullanmadığım, internet hizmeti alamadığım bu günlerin bir sonraki fatura döneminde ücretlendirmeden düşülmesini ve internet bağlantımın acilen yeniden sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde hizmeti iptal edip çevreme TurkNet’i önermeyeceğimi özellikle belirtmek isterim.