Üç Gün Süren İnternetsiz Kalma Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Ücret İadesi Talebi

İstanbul Bayrampaşa Muratpaşa Mahallesi’nde TurkNet Gigafiber aboneliğim bulunuyor. 13.07.2026 tarihinde saat 13.18’den beri, yaklaşık 3 gündür tamamen internetsiz kaldım. Bu süre boyunca evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum.

Hem mobil uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir kanaldan muhatap bulamadım, arıza kaydımın alınıp alınmadığını bile öğrenemiyorum. Ödediğim ücretin karşılığında bu kadar uzun süre hizmet alamamak ve bilgi verilmemesi kabul edilebilir değil.

Bölgemdeki internet kesintisinin acilen giderilmesini, bağlantımın bir an önce yeniden aktif hale getirilmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmete ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma mağduriyetimi giderecek şekilde ücret iadesi veya indirim uygulanmasını talep ediyorum.