Sürekli İnternet Kesintileri Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Uzun süredir TurkNet sabit internet aboneliğimle ilgili ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. İstanbul Küçükçekmece Atatürk Mahallesi’ndeki adresimde, bir ayı aşkın bakım çalışması gerekçesiyle internet bağlantımda sürekli kopmalar oluyor ve çoğu zaman bağlantı hiç gelmiyor.

Bazı kesintiler bir‑iki gün boyunca sürüyor; bu süre zarfında tamamen internetsiz kalıyorum. Home‑of‑office çalıştığım için internetin olmaması işimi doğrudan etkiliyor, toplantılarıma katılamıyor, işimi zamanında teslim edemiyor ve ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise bağlanamadan sadece anons dinleyip telefon kapanıyor, dolayısıyla yaşadığım sorunu düzgün şekilde iletemiyor ve bilgi alamıyorum. 4644157 numaralı aboneliğime ait bu sorunların kalıcı olarak giderilmesini, bakım çalışmalarının makul sürelerde ve kullanıcıyı bu kadar mağdur etmeyecek şekilde planlanmasını ve bölgedeki altyapı sorunlarının net bir şekilde açıklanarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.