TurkNet Bakım Çalışması planlı çalışma

TurkNet kullanıcısıyım olur olmadık anlarda internet kesiliyor arıyoruz ulaşmaya çalışıyoruz planlı bakim çalışması deyip kapanıyor. Bizim neden bilgilendirilmemiz yok bu konuda. Neden ortada kalıyoruz şu an bana acil internet lazım gece 1 ben ne yapacağımı bilmiyorum. Mağdur ediyorsunuz mağdur.

Bursa Osmangazi’de TurkNet gigafiber '1000 Mbps’ye kadar' paketini kullanıyorum. Yaklaşık son bir ay içinde düzenli olarak 'planlı çalışma' gerekçesiyle, iki haftada bir ve en az iki gün süren uzun internet kesintileri yaşıyorum. 31 Ekim’de (bir gün öncesinden kesilmişti), 16 Kasım’da (iki günü aşan...

TurkNet firmasından yazlık evimiz için taahhütsüz VDSL internet abonelik paketi satın aldım. İnternet bağlantısı sonrası modeme kablomuzu bağlar bağlamaz hizmet faturası peşinen tarafımıza iletildi. Fakat önceleri daha kısa ve seyrek olan internet kesintileri giderek daha uzun ve sık olmaya başladı....

"planlı" çalışma var ama müşteriler olarak bu planla ilgili bir bilgilendirme yapılmıyor. Bu operatör ve internet firmalarının müşteriyi umursamamasından bıktım artık. Her ay bir sürü para veriyoruz. Dünyanın en yavaş internetine aylık 15 dolar veriyorum ve aldığım hizmet bu mu? Bir çalışma planlıys...

TurkNet, gecenin birinde 'planlı çalışma' diyerek interneti kesti ve öncesinde bilgilendirme yapmadı. Ayrıca, müşteri hizmetlerini aradığımda bilgileri doğru girmeme rağmen 'eksik veya hatalı bilgi girişi' uyarısı veriyor. Sanırım hizmet vermemek için böyle yapıyorlar. Bu nasıl bir müşteri memnuniye...

Sürekli olarak planlı çalışma adı altında kesilen bir TurkNet internetine sahibim. Söz konusu bu planlı çalışmalar asla kullanıcılara bildirilmiyor. Bir apartman yandaki diğer firmanın kullanıcısı ise bu arızalardan etkilenmiyor. Müşteri hizmetleri denilen bir departman zaten kendilerinde yok sürekl...

Planlı bakım çalışması yapıyorsanız neden bize haber vermiyorsunuz? 22 Ekim saat 00.10 civarı eve geldim. 12 saat çalışma ve 8 saat uyuduğum günlerden birisi daha. Dedim ki neyse, duşu, yemek yemeyi falan geçersem 1-2 saat internette zaman harcar, günün stresini atar, dinlenirim. Fakat bilgisayarım...