TurkNet Ev İnternetinde Sık Kesintiler Ve Çözüm Talebi

Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıyorum ve son dönemde bağlantım neredeyse iki günde bir kesiliyor. Hem Ethernet kablolu bağlantıda hem de Wi-Fi üzerinden bağlanırken aynı sorunu yaşıyorum. Modemim TP-Link Archer ve farklı cihazlarla denememe rağmen sorun devam ediyor.

Son günlerde özellikle bugün, iki gün önce ve beş gün önce tekrar tekrar kesintiler yaşadım. Bu durum hem günlük kullanımımı hem de internet üzerinden yapmak zorunda olduğum işleri ciddi şekilde aksatıyor ve hizmetten faydalanmamı engelliyor.

TurkNet müşteri hizmetleri ve teknik destek ile bu konu hakkında görüştüm ancak yapılanlara rağmen sorun kalıcı olarak çözülmedi. TurkNet’ten, bağlantımın sürekli ve stabil olacak şekilde kalıcı bir çözüm üretilmesini, gerekli altyapı veya port kontrollerinin yapılıp sorunun tamamen giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım hizmet kaybına ilişkin mağduriyetimin incelenmesini talep ediyorum.