TurkNet İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Bilgilendirme Sonucu İş Kaybı

İstanbul Kağıthane merkezde TurkNet üzerinden aldığım internet hizmeti sabah 09.00’dan beri kesik. Modemim açık olmasına rağmen internete erişimim yok.

Durumu sabah müşteri hizmetlerine ilettiğimde bölgede çalışma olduğunu, arızanın saat 16.00’da giderileceğini söylediler. Ancak şu an saat 19.55 olmasına rağmen bağlantı hâlâ gelmedi ve tarafıma yeni bir bilgilendirme yapılmadı.

Hybrid çalışıyorum ve bugün evden çalışmam gerekiyordu. İnternet olmadığı için tüm gün çalışamadım, mecburen yıllık izin kullanmak zorunda kaldım ve günüm boşa geçti. Hem iş anlamında hem de psikolojik olarak mağdur oldum.

Bölgemdeki arızanın acilen kalıcı şekilde giderilmesini, bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için faturama uygun bir indirim/iadeyle telafi sağlanmasını ve benzer durumlarda müşterilerin gerçekçi sürelerle, şeffaf biçimde bilgilendirilmesini talep ediyorum.