Gaziosmanpaşa’da TurkNet İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Destek, Ücret İadesi Talebi

TurkNet ev interneti aboneliğimde yaklaşık 4 gündür Gaziosmanpaşa bölgesinde genel arıza bulunduğu söylenmesine rağmen hâlâ bir çözüm üretilmedi. Bu süre boyunca internet hizmetinden faydalanamıyor ve günlük işlerimi yapamaz hâle geldim.

Bu süreçte hem mail yoluyla, hem mobil uygulama üzerinden, hem de telefonla defalarca kez TurkNet’e ulaşmaya çalıştık; ancak destek kayıtlarına kayda değer bir dönüş yapılmadı, aramalarımıza yanıt verilmedi ve karşımızda muhatap olabileceğimiz hiçbir yetkili bulamadık. Müşteri hizmetlerine erişememek mağduriyetimi daha da artırıyor.

İnternet hizmetimin en acil şekilde düzeltilmesini, internet sağlayamadığınız bu günlere ilişkin ücret iadesi yapılmasını ve konu hakkında bilgilendirilmek üzere tarafıma telefonla geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Yarın saha ekipleri gelerek bu sorunla ilgilenmez ve bağlantıyı düzeltmezse aboneliğimizi iptal etmek durumunda kalacağımızı bildiriyorum. Ayrıca mahallede interneti kesilen pek çok kişinin de sorunun kısa sürede çözülmemesi halinde aynı yönde düşündüğünü belirtmek istiyorum.