Planlı Bakım Bildirimi Olmadan Kesilen İnternet, Önemli Toplantıyı Mahvetti

07.06.2026 tarihinde saat 01:00 civarında TurkNet ev internetim, hiçbir sorun yokken aniden kesildi; o sırada çok önemli bir toplantının tam ortasındaydım. Bu kesinti yüzünden toplantım yarıda kaldı ve işlerim ciddi şekilde aksadı.

Hemen ardından müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak asla gerçek bir yetkiliye bağlanamadım. Aradığımda sadece operatördeki robot asistan devreye girerek bölgemde planlı bakım çalışması olduğunu söyledi. Ancak bu planlı bakım ile ilgili tarafıma öncesinde ne SMS, ne mail, ne de telefon ile herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Haber verilmeden gece yarısı internetin kesilmesi ve bunun işimi etkilemesi benim için büyük bir mağduriyet oluşturdu.

Kesinti başladıktan sonra modemi resetlemek ve bağlantı kablolarını kontrol etmek gibi temel kontrolleri yaptım, ancak internet hâlen gelmiyor ve hâlâ internetsizim. Abone numaram 4130695 olup bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için hem bilgilendirme yapılmadan gerçekleştirilen bu planlı bakımın açıklanmasını hem de mağduriyetimi bir nebze telafi edecek küçük bir jest yapılmasını talep ediyorum.