TurkNet Adres Değişikliği iptal etme

21/07/2028 tarihinde başlattığım nakil işlemim üzerinden 15 gün geçmesine rağmen internet hizmetim sağlanmadı. Bu süreçte herhangi bir modem teslim edilmedi, bana hiçbir cihaz veya ekipman ulaşmadı. Buna rağmen, modem teslim edilmediği gerekçesiyle tarafıma 3.000 TL tutarında bir fatura çıkarıldı. O...

20 Ağustos tarihinde TurkNet üzerinden ev interneti nakil talebinde bulundum. Yeni adresim Karayolları Mahallesi 561/2 Sokak No:36 d:4 Gaziosmanpaşa/İstanbul. Talebimi ilettiğimde, müşteri hizmetleri yeni taşındığım binada altyapı olmadığını belirtti. Ancak ben bina girişinde TurkNet’in altyapı kutu...

TurkNet kullanıcısıyken nakil talebim akabinde yeni adresimin fiber alt yapıyı desteklemediğini bu sebeple yeni modem gönderilemeyeceğini ilettiler. Bu sebeple aboneliği iptal edip alt yapıyı sorguladığımda fiber alt yapıyı desteklediğini yeniden kurulum ücretiyle abonelik başlatabileceklerini ilett...

Uzun süredir TurkNet internet hizmetim için otomatik ödeme talimatını iptal ettiremiyorum. Hem TurkNet uygulaması üzerinden destek bölümünden defalarca iletişime geçtim, hem de otomatik ödeme yapılan kartımın ait olduğu bankayla görüşüp, mobil uygulama ve internet bankacılığı üzerinden iptal adımlar...

14.08.2025 tarihinde TurkNet üzerinden Kırşehir’den Nevşehir’e internet nakil işlemi başvurusunda bulundum. Ancak 26.08.2025 tarihine kadar hiçbir ilerleme olmadı ve bu süreçte internet hizmetim tamamen kesildi. Müşteri hizmetleriyle sadece yazışma yoluyla iletişime geçtim, fakat süreç bir türlü ile...

08.08.2025'de evimizi Ankara İncek’e taşıdık ve o tarihten bu yana TurkNet’ten internet nakil işlemi için defalarca aramamıza rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadık. Ne arayan oldu ne de mesaj atan; müşteri hizmetleriyle iletişim kurmak imkansız hale geldi. Eski adresimizde de internet çoğu zaman...

Taşınmamın ardından TurkNet, eski adresimdeki internet aboneliğimin iptalini yapmadı. Defalarca aramama rağmen işimi çözecek, yardımcı olacak kimseyi bulamıyorum. Taşındığım günden beri internetimi kullanamıyor, işlerimi yalnızca mobil internet üzerinden yürütmek zorunda kalıyorum. Üstelik iki yıld...

11.08.2024 tarihinde TurkNet üzerinden aynı adreste hizmet nakli başvurusu yaptım. Aradan 7 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve internetim hala bağlanmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım, ayrıca eski modemimin iadesi için de kod gönderilmedi. Sonun...

07.08.2025 tarihinde TurkNet ev interneti başvurusu yaptım ve 10.08.2025 tarihine kadar geçerli olan 12 ay peşin öde kampanyasından 499 TL ücretle yararlanmak istedim. Başvuru sırasında ve sonrasında, kampanyadan faydalanabilmek için defalarca çağrı merkezi ve online destek üzerinden iletişime geçti...

TurkNet Özgür İletişim hizmetimi Salihli Sağlık Mahallesi’nden Salihli Zafer Mahallesi’ne taşımak için yaklaşık 20-25 gün önce nakil talebinde bulundum. Ancak bu süre zarfında hiçbir işlem yapılmadı. İnternetten kontrol ettiğimde yeni adresimde altyapı olduğu gözüküyor, fakat müşteri hizmetleri alty...

30.07.2025 tarihinde TurkNet firmasına nakil işlemi için başvuru yaptım. Nakil işleminin İstanbul Pendik ilçesindeki yeni adresime gerçekleştirilmesini talep ettim. Ancak 09.08.2025 tarihine kadar hiçbir ekip gelmedi ve bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 8 iş günü geçmesine ra...

TurkNet'te bulunan aboneliğimi nakil ettirmek istiyorum ancak online işlemlerde tam adres bulunmamakta. Müşteri hizmetlerine de 8 saattir bağlanamadım! Aboneliğimi iptal ettirecekler az kaldı! Gerekli işlemler için acil olarak yardım talep ediyorum.

TurkNet VDSL 75 MB internet hizmetimin nakil işlemi için 24 Haziran’da başvuru yaptım. Nakil işlemi İstanbul/Beykoz adresine gerçekleştirilecekti. Başvurudan sonra kısa sürede ekiplerin kuruluma gelmesi için dört defa randevu oluşturdum, hepsine kesin saat ve tarih verdiler; ancak hiçbirinde gelen o...

Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Nakil talebi yaptım, ancak nakil hizmeti olmadığını söyleyip iptal edebileceğimi belirttiler. İptal işlemini gerçekleştirdim, fakat modemi iade etmek için gerekli kodu göndermiyorlar. Modemi iade etmezsem cezası olduğu belirtiliyor. Telefonlarını açmazlarsa modemi ...

TurkNet’te yaklaşık 1 aydan uzun süredir nakil işlemimin tamamlanmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 25 Haziran’da İzmir Bayraklı’dan İzmir Güzelbahçe Siteler Mahallesi’ne hizmetimi taşıma başvurusunda bulundum. İlk başta kablo işlemleri ve modem konusunda tarafıma bilgi verildi, ertesi gün gerek...

Merhaba, Yaklaşık 2 hafta önce taşındım ve aynı tarihte internet nakil işlemi için başvuru yaptım. Sürecin sonunda 2 gün önce nakil işleminin tamamlandığı ve ekiplerin geleceği söylendi. Hangi gün gelmeleri gerektiğini sorduklarında Cumartesi dedim, “gelmeden önce ararız” denildi. Bugün sabahtan ...

Yıl 2025, 10 gün oldu. Bir nakil talebimi işleme alamadılar. İlk başta adres hatası nedeniyle talebim iptal edildi, sorun benden kaynaklı bile değil. Temsilcilere durumu bildiriyorum, hiçbir şekilde ilgilenmiyorlar. Özellikle Ö*** A* hiç ilgilenmiyor. Durumu detaylı bir şekilde anlatıyorum, yalnızca...

TurkNet müşterisiyim. Müşteri temsilcisine bağlanmak imkansız. Adres değişikliği amacıyla başvurmak için uygulama seni temsilciye temsilcim kısmına da bağlanamıyorsun resmen arada kaldı. Gerçekten komedi bir şirket. Bunun haricinde bir de dedim yeni müşteri olmak istiyor. Gibi deneyeyim baktım orada...

TurkNet aboneliği alacaktık fakat pişman olduk. Başta belirttiğimiz adres yanlıştı ve bunu ertesi gün düzeltmemize rağmen hâlâ Türk Telekom'un saha ekiplerine TurkNet tarafından doğru adresin gitmediği söylendiği için yaklaşık 1 haftadır internet bağlatamıyoruz. Üstelik saha ekiplerini aradığımızda ...

TurkNet firmasından uzun süredir internet hizmeti almaktayım. Ancak taşındığım için adres değişikliği ve nakil işlemi yapmak istedim. Başvuru yaptığımda 7 gün beklemem gerektiği söylendi. Evden internet üzerinden çalışan biriyim ve bu süreçte mobil internete bağlanmak zorunda kaldım, bu nedenle çok...

TurkNet eski aboneliğimizi yeni taşındığımız yerde altyapı hizmeti sağlayamadığı için nakil edemedi. Buna rağmen eski hattımızı iptal Edip yeni başvuru yapmamız gerektiğini söyledi. Yeni başvuruyu yaptık ancak bizden modem parası ve aktivasyon ücreti talep etti. Eski modemi de kendilerine iade etmem...

Yaklaşık 2 hafta önce nakil işlemlerimi başlattım altyapımın yeterli olduğunu TurkNet ve Türk Telekom'un resmi sitelerinden doğruladım. İlk hafta 4. Ya da 5. Gün beni arayıp Türk Telekom altyapısı olmadığını, altyapının desteklemediğini söyleyerek nakil işlemimi yoktan yere iptal ettiler. Ben de Tür...

Bu ayın 3'ünde TurkNet'e abonelik taşıma başvurusu yaptım Türk Telekom'a aktarıldı 7 iş günü içinde yapılacak dendi. Bugün arandım ve Türk Telekom'un evime gelip bulamadıkları için iptale düşürdüklerini ve tekrar başvuru yapıp 7 günlük süreci baştan yaşayacağımı aktarıldı. Hem Türk Telekom'dan gelme...