to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Etmediğim ONT Ve Modem İçin 8.000 TL Haksız Fatura
Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıcısıyım. Kısa süre önce evimi taşıdığım için adres değişikliği talebinde bulundum ve internetimin nakli gerçekleştirildi. Eve gelen TurkNet personeline eski modemimi teslim ettim, altyapıya uygun olacak şekilde kendisi yeni modemi taktı. Bu süreçte bana hiçbir şekilde ayrıca bir ont cihazı teslim edilmedi.
Buna rağmen TurkNet, hem ont cihazı hem de daha önce kendilerine teslim etmiş olduğum modem için tarafıma fatura yansıtmaktadır. Toplamda 4.000 TL + 4.000 TL olmak üzere 8.000 TL’lik ücretlendirme yapılmış ve bugün itibarıyla faturam kısıtlanmıştır. TurkNet uygulamasında Ağustos 2026 dönemi için 4.000 TL “Ödeme bekleniyor” şeklinde görülmektedir.
Konu ile ilgili olarak defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, açık bir hata olmasına karşın sorun çözülememiş ve hattımın kısıtlanmasına kadar gidilmiştir. Ben modemi eve nakil için gelen görevliye teslim ettim, ont cihazı ise bana hiç verilmedi. Buna rağmen benden olmayan bir cihazın ve teslim ettiğim modemimin bedeli istenmektedir.
Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, haksız yere çıkarılan yaklaşık 8.000 TL tutarındaki borcun derhal iptal edilerek sıfırlanmasını ve hattımın kısıtsız şekilde tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra TurkNet ile devam etmek istemediğimi, sürecin en kısa zamanda düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Arayacağız dediniz aramadınız gelişmeleri buradan takip edersiniz öyleyse. Büyük firma hatası kendi personeliniz modemi teslim ediyor. Ve siz modeminizi geri almanıza rağmen benden ücret talep ediyorsunuz faturaya yansıttığınız fiyatı sıfırlayın. Bu da görsel kanıtı aldığınıza dair siz aramadığınız için hala arayacağız deyip o yüzden bu şekilde görürsünüz belki.
Canlı destekteki c** müşteri temsilcisi de derdimi anlatırken görüşmeyi sonlandırıyor. Bu mu sizin iş ahlakınız insanları kandırıyorsunuz. İade almadık dediniz kanıtladım iade aldığınızı. Sonra da modemi aldık sorun yok ont cihazı da getirin diyorsunuz ben kanıtlamasaydım ayrı ayrı 4.000 TL toplamda 8.000 TL alacaktınız zaten. İşinizi dürüstçe yapın bu yaptığınız suç. Ont cihazı hiçbir zaman vermediniz. Almadım yoktu bu sorunu çözün artık faturamı sıfırlayın hala ayrı ayrı 4.000 TL fatura görünüyor
