Adres Değişikliği Ücretsiz Olmalı, 709,72 TL Borç Hâlâ Görünüyor

TurkNet abonesiyken adres değişikliği yapmak istediğimde ilk adres değişikliğinin ücretsiz olduğu söylendi. Buna rağmen 27.07.2026 tarihli 709,72 TL tutarında fatura çıkarıldı. Daha sonra beni arayıp bu faturanın iptal edildiğini, borcumun kalmadığını ilettiler.

Ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen sistemde hâlâ bu borç görünüyor. Borcun silinmesi için işlem yapmak istediğimde sadece bilgisayar destekli bir sistemle karşılaşıyorum, gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve sadece yeni abonelik işlemleri için yönlendiriliyorum. Bu nedenle ne borcumu düzelttirebiliyorum ne de sağlıklı bir bilgi alabiliyorum.

Adres değişikliğinin vaat edildiği gibi ücretsiz olması ve daha önce iptal edildiği söylenen 709,72 TL’lik faturanın sistemden tamamen silinmesini, borç görünümünün kaldırılmasını talep ediyorum.