Nakil İşleminde Yanıltıcı Bilgi Ve 2.000 TL Modem Ücreti Talebi

TurkNet kullanıcısıyım ve 1738118 abone numaralı hizmetim için 8398,8 TL tutarındaki 1 yıllık faturamı peşin olarak ödedim. Eski evimde fiber altyapı bulunuyordu ve burada fiber hizmeti kullanıyordum. Yeni bir ev satın aldığımız için nakil işlemi başlattım, yeni adresimde ise fiber altyapı olmadığı söylendi.

Nakil için kayıt açarken hattımın ve modemin yeni adrese uygun olduğu, herhangi bir ekstra ücret çıkmayacağı bilgisi verildi. Eski evimde kullandığım fiber modem için de daha önce ayrıca ödeme yapmıştım. Buna rağmen bugün yeni evime kurulum için gelen ekip, elindeki modemi bana satmak için sözlü olarak 2.000 TL Nakit ödeme talep etti, ben bu ödemeyi kabul etmeyince de kurulum yapmadan evden ayrıldılar.

Hem daha önce fiber modem parasını ödemiş olmama rağmen yeniden modem ücreti istenmesini hem de nakil kaydı sırasında ücret çıkmayacağı söylenmiş olmasına karşın sonradan böyle bir talepte bulunulmasını kabul etmiyorum. Kullandığım paket eski adresimde 100 Mbps hızındayken, yeni evimde hızın 48 Mbps’e düşmüş olmasına rağmen bir de üzerine modem ücreti talep edilmesi mağduriyetimi daha da artırdı.

8398,8 TL tutarındaki 1 yıllık peşin ödememe rağmen yaşadığım bu süreçte, eski adresimde fiber için aldığım modeme uygun şekilde, yeni adresimdeki altyapıya uygun bir modem tarafıma ek ücret talep edilmeden sağlanmasını ya da bu konuda açık ve adil bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ayrıca benden istenen 2.000 TL modem ücretinin iptal edilmesini, kurulumun herhangi bir ek ücret olmadan tamamlanmasını ve nakil sürecindeki yanlış bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.