Belgesiz Cihaz Alımı Sonrası Haksız 4000 TL Ceza Ve 300 TL Bağlama Ücreti Talebi

TurkNet abonesiyim. İnternet taşıma ve nakil işlemleri için gelen Türk Telekom saha ekibi bağlantıyı yaptıktan sonra ont cihazımı yanına alıp götürdü, cihazı kendisinin teslim aldığını sadece sözlü olarak belirtti, herhangi bir tutanak veya belge düzenlenmedi.

Daha sonra TurkNet, ont cihazı iade edilmediği gerekçesiyle benden 4.000 TL ceza bedeli talep etmeye başladı. Destek kaydı açtım ancak yaklaşık bir buçuk aydır her gün aynı otomatik mesajı gönderiyorlar, “gerekli kontroller sağlandıktan sonra tarafınıza dönüş sağlanacaktır” denilip somut bir çözüm sunulmuyor. Bu destek talebim sonuçlandırılmadan bugün internet bağlantım tamamen kesildi ve benden 4.000 TL ont cihazı ücreti ile birlikte 300 TL bağlama ücreti isteniyor.

Türk Telekom saha ekibinin cihazı benden almasına rağmen hiçbir araştırma yapılmadan cihaz bedelinin bana yansıtılmasını ve internetimin kesilmesini haksız ve mağduriyet yaratıcı buluyorum. Ont cihazının durumunun Türk Telekom ile birlikte araştırılarak haksız yere talep edilen 4.000 TL cihaz bedeli ve 300 TL bağlama ücretinin iptal edilmesini ve herhangi bir ücret talep edilmeksizin internetimin yeniden açılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.