TurkNet Haksız 4000 TL ONT Cihaz Ücreti İptali

TurkNet sabit internet aboneliğim için yaşadığım haksız ont cihaz ücretiyle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. İlk olarak Siirt’te, Ağustos 2024’te internet bağlattığımda ont cihazını Türk Telekom ekipleri getirdi ve kurdu. Daha sonra 13 Ağustos’ta hattım Sakarya Serdivan’daki yeni adresime nakil edildi; burada eski ont'i iade edip yeni ont cihazı taktılar.

Şu anda benden olmayan, bende bulunmayan bir ont cihazı için 4.000 TL ücret talep ediliyor ve bu tutar mevcut faturama ekstre olarak yansıtılmış durumda. 4089904 müşteri numaralı hattıma ait faturada bu bedeli görünce durumun tamamen haksız ve anlamsız olduğunu fark ettim, çünkü eski ont cihazı zaten nakil sırasında sökülüp iade edildi.

Konuyu müşteri temsilcisine iletmeme rağmen sadece oyalandığımı hissediyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor. Ne cihaz elimde ne de kayıp, hasar gibi bir durum var; buna rağmen benden 4.000 TL talep ediliyor.

TurkNet’in, eski ont cihazının iade edildiğini kayıtlarından kontrol ederek bu hatalı 4.000 TL tahsilatını iptal etmesini, faturamdaki söz konusu tutarın derhal silinmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.