8 Gün Süren Fiber Nakil Kesintisi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamama

TurkNet ev interneti aboneliğim için adres taşıma talebi oluşturdum, yaklaşık 8 gündür internetim kullanılamaz durumda. Uygulamada “Fiber Yalın Nakil - 22.08.2026” başlıklı 106099554 numaralı destek kaydım görünüyor ancak internet durumum hâlâ “çevrimdışı” olarak gözüküyor.

Bu süreçte defalarca kez müşteri temsilcisine bağlanmak istedim fakat her seferinde yazılı asistana yönlendirildim. Özellikle müşteri temsilcisi ile görüşmek istediğimi belirttiğimde “geçici olarak hizmet veremiyoruz” şeklinde uyarı alıyorum ve hiçbir şekilde gerçek bir muhataba ulaşamıyorum. Ne nakil işlemim net bir şekilde ilerliyor ne de internetimi kullanabiliyorum.

Taahhüdüm olup olmadığını net bir şekilde öğrenip, gerekiyorsa aboneliğimi iptal ederek başka bir internet sağlayıcısına geçmek istiyorum. Bunun için acilen bir müşteri temsilcisi tarafından aranmayı, nakil ve taahhüt durumumun açıkça anlatılmasını ve internetimi kullanamadığım bu sürecin mağduriyetinin giderilmesini talep ediyorum.