Fiber Nakil Talebinde Destek Yokluğu Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

TurkNet fiber aboneliğimin nakil işlemi için 13.09.2026 tarihinde Çanakkale Gökçeada’daki adresimden İzmir Balçova’daki adresime nakil talebi oluşturdum. Bu süreçte ne teknik anlamda bir destek verildi ne de tarafıma bilgilendirme amaçlı herhangi bir geri dönüş yapıldı.

7 iş günü olarak belirtilen nakil süresi boyunca tamamen sahipsiz bırakıldım. Destek alamayınca iptal süreci başlattım, bu aşamadan sonra ise defalarca kez aranmaya başlandım. Müşteri temsilcileri, “iptal etmeyin, isteklerinizi iletin” diyerek benden taleplerimi sordular ancak ilettiğim hiçbir isteğe somut bir yanıt verilmedi ve her seferinde farklı sözlerle oyalanıp bekletildim.

Toplamda yaklaşık 10 iş günü, yani 12 gün boyunca verilen sözlerin tutulmadığını, bana yanlış veya yanıltıcı beyanlarda bulunularak oyalandığımı deneyimledim. Her görüşmede konuşmaların TurkNet tarafından kayıt altına alındığı söylendi, dolayısıyla yaşadığım bu sürecin ses kayıtları da kendilerinde mevcuttur.

Bu aşamadan sonra aboneliğimi iptal ettim ve artık TurkNet’ten herhangi bir talebim bulunmuyor. Sadece bu süreçte yaşadığım ilgisizlik, bilgi eksikliği ve yanıltıcı beyanlar nedeniyle, yeni internet hizmeti seçecek kişilerin TurkNet’i tercih ederken bu tür olumsuzlukları da göz önünde bulundurmasını istiyorum.