Turkcell’te %100 Zamla Şaşırtan Paket Artışı

Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum. 10 GB internet ve 1000 dakika konuşma içeren paketim için geçen sene 200 TL civarında ödeme yaparken, bu sene kontrat yenileme aşamasında müşteri hizmetleri tarafından aynı paket için yaklaşık 400 TL talep edileceği söylendi. Yani faturama yüzde 100’e yakın bir zam yansıtılmak isteniyor.

Bu kadar yüksek orandaki artışın neye göre belirlendiği konusunda hiçbir şeffaflık yok. Maaşlara bile bu oranda zam yapılmazken, temel bir iletişim hizmetine böyle fahiş bir zam yapılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Üstelik Turkcell’in sitesinde mevcut paketimin devamı aynen duruyor ve buna yakın, daha düşük içerikli, daha uygun fiyatlı bir alternatif paket de sunulmuyor, adeta dayatma şeklinde tek seçeneğe mecbur bırakılıyorum.

Ben sözleşme yenileme dönemlerinde makul ölçülerde, TÜFE/TEFE veya enflasyon oranlarında bir artışı kabul edebilirim; ancak yüzde 100’lere varan bu artışı hakkaniyetli bulmuyorum. Paket ücretlerimin enflasyon oranları çerçevesinde, makul seviyelere çekilmesini ve tüketiciyi koruyacak şekilde fiyatlama yapılmasını talep ediyorum.