Superbox Hizmetinde Sürekli Kesinti Ve Düşük Hız, Modem Değişimi Talebi

Yaklaşık 1 aydır Turkcell Superbox 500 Mbps hizmetimde hem sık sık kopma yaşıyorum hem de hızım ciddi şekilde düşük, modemimde de arıza olduğunu düşünüyorum. İnterneti neredeyse kullanamaz hale geldim.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca, en az 10 kez aradım ancak buna rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, kimse gelip modemi kontrol etmedi. Hizmet aldığım adres Kahramanmaraş Pazarcık Karagöl Mahallesi’dir. Verdiğim ücretin karşılığını alamadığım gibi, mağduriyetim de her geçen gün artıyor.

Turkcell’in bu ilgisizliğinden ve hizmet kalitesinden hiç memnun değilim. Arızalı olduğu düşünülen modemimin kontrol edilerek gerekiyorsa değiştirilmesini ve Superbox hizmetimin kesintisiz ve taahhüt ettiğiniz hızlarda çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.