Superbox Kurulumunda Uzun Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

4 Ekim’de Turkcell Superbox için başvuru yaptım ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen herhangi bir kurulum yapılmadı ve süreçle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme sağlanmadı. Telefonda görüştüğümde ekiplerin 08.00–18.00 saatleri arasında geleceği, bu saat aralığında evde olmamız gerektiği söylendi, belirtilen zamanlarda evde olmamıza rağmen kimse gelmedi.

Defalarca Turkcell’i aradığımda telesekreter sürekli geri dönüş yapılacağını söylüyor ancak bugüne kadar ne arayan oldu ne de süreç hakkında net bir bilgi verildi. Kurulumun ne zaman yapılacağına dair belirsizlik devam ediyor ve bu durum mağduriyet yaratıyor.

Turkcell’in en kısa sürede benimle iletişime geçerek başvuru sürecim hakkında açık ve net bilgilendirme yapmasını ve Superbox kurulumunun acilen gerçekleştirilmesini talep ediyorum.