Turkcell Hattıma İzin Dışı Aşım Paketleri Ve 650 TL Ücret Yansıtılması

Turkcell faturalı hattımda onayım ve bilgim olmadan aşım paketleri tanımlandığı için mağdur oldum. Sadece 1 gün içinde hattıma toplamda 5 defa ek internet/aşım paketi yüklenmiş ve yaklaşık 650 TL civarında fazladan ücret yansıtılmış durumda. Ekim 2026 tarihli faturamda “Dolu Yıldız 60 GB” ve “İnternet Paket Aşım” kalemleri altında yüksek tutarlar görüyorum, ancak bu paketleri ben talep etmedim.

Durumu fark eder etmez Turkcell müşteri hizmetlerini aradım fakat herhangi bir çözüm sunulamayacağı, bir şey yapılamayacağı söylendi. Onayım olmadan tanımlanan bu paketlerden dolayı haksız bir ücretlendirmeye maruz kaldığımı düşünüyorum.

E** R***** adına kayıtlı, sonu 7202 ile biten hattımda, onayım dışında tanımlanan tüm aşım paketlerinin ve buna bağlı yansıtılan yaklaşık 650 TL tutarındaki ücretlerin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattıma bundan sonra iznim olmadan bu şekilde ek paket tanımlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.