Platinum 60 GB Tarife Ücretinin İzin Almadan Çifte Katlanması, Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Sunmaması

Turkcell hattımda kullandığım Platinum 60 GB tarifem yaklaşık 2 ay öncesine kadar 550–600 TL civarında faturalandırılıyordu. Ancak hiçbir ek talebim ya da onayım olmamasına rağmen tarife ücreti bir anda 1.050 TL’ye çıkarıldı ve paketim bu şekilde yenilendi.

Bu fiyat artışıyla ilgili herhangi bir indirim ya da avantaj tanımlanmadı, sadece mevcut paketimin ücreti çok yüksek bir seviyeye taşınmış oldu. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyip bana hiçbir uygun alternatif ya da çözüm sunmadılar. Bu durum hem bütçemi zorladığı hem de bilgilendirme ve seçenek sunulmadan bu kadar yüksek bir fatura ile karşılaştığım için beni mağdur etti, bu nedenle tarifemi iptal etmek zorunda kaldım.

Platinum 60 GB tarifemdeki bu aşırı fiyat artışının incelenmesini, tarafıma makul bir ücretlendirme ve uygun bir tarife seçeneği sunulmasını ve mümkünse son dönem faturamın eski ücret düzeyine göre düzeltilmesini talep ediyorum.