Turkcell Otomatik Ödeme Kesintisi Nedeniyle Hat Kapanması Ve 212 TL Açma Ücretinin İptali Talebi

Turkcell faturalı hattım için bir süredir Turkcell uygulaması üzerinden seçtiğim otomatik ödeme talimatı ile faturalarım düzenli olarak ödeniyordu. Ancak son dönemde hiçbir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan otomatik ödeme gerçekleşmemiş, bunun sonucunda hattım kapanmış ve şimdi de ekim ayı faturama 212 TL hat açma ücreti yansıtılacağı belirtilmiştir.

Ödemelerin aylardır aynı şekilde otomatik olarak çekilmesine rağmen, bu ay otomatik ödemenin devreye girmemesi tamamen sistem kaynaklı bir durum olmasına rağmen mağdur edilen taraf ben oldum. Hattımın kapanmasına ve sonrasında yüksek tutarda hat açma ücreti çıkarılmasına anlam veremiyorum.

Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir çözüm üretilmedi ve yardımcı olunmadı. Ekim faturama yansıtılacağı belirtilen 212 TL’lik hat açma ücretinin iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini, ayrıca otomatik ödeme talimatımın sorunsuz şekilde yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.