Turkcell Dolu Pro 20 GB Kampanyasında Her Şey Dahil İhlali Ve Sürekli Telsiz Kullanım Ücretleri

Turkcell hattım için Dolu Pro 20 GB isimli kampanyaya 450 TL her şey dahil olarak geçtim. Bu kampanyayı seçme sebebim de özellikle tüm ücretlerin bu fiyata dahil olduğunun söylenmiş olmasıydı. Ancak kampanyaya geçtiğim zamandan beri her faturama 27 TL “telsiz kullanım ücreti” yansıtılıyor ve toplamda 477 TL ödüyorum.

Bu ücreti ilk başta bir defaya mahsus veya geçiş kaynaklı bir bedel sandım fakat her ay düzenli olarak alınmaya devam edildiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana bunun zaten böyle olduğunu, benim bilmem gerektiğini söylediler. Kampanyayı “her şey dahil” diye satıp sonrasında faturaya ekstra bir kalem eklenmesi ve bunun müşterinin üzerine bırakılması kabul edilebilir bir durum değil.

Turkcell’den, Dolu Pro 20 GB kampanyasını satın alırken vaat edilen 450 TL her şey dahil taahhüdüne uygun olacak şekilde faturamın düzenlenmesini, fazladan tahsil edilen telsiz kullanım ücretlerinin tarafıma iade edilmesini ve bundan sonraki faturalarımda bu tür sürpriz ücretlerle karşılaşmamak için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.