Turkcell Onaysız Tarife Değişikliği Ve Yüksek Fatura Şikayeti

Turkcell faturalı hattımda onayım ve talebim olmadan tarife değişikliği yapıldığını fark ettim. Uygulamada “Dolu Pro 60 GB” isimli pakete geçirilmişim ve bu paket nedeniyle Kasım ayı faturam yaklaşık 827 TL olarak görünmektedir. Bu tarifeye ben bilinçli olarak geçiş yapmadım, yanlışlıkla ya da sistemsel bir işlemle geçmiş olsa bile bu işlemi kesinlikle onaylamadım.

Yaklaşık 10 gün ya oldu ya olmadı bu tarifeye geçtiğimi görüyorum ve şu anda haksız yere çok yüksek fatura ödemek durumunda bırakılıyorum. Üstelik kontrat bitiş tarihimin 9 Eylül 2027 olarak göründüğünü, yani uzun süreli taahhütlü bir pakete bağlandığımı fark ettim. Tarife değişikliği benim onayım olmadan yapıldığı için bu taahhüdü de kabul etmiyorum.

Bu konuda Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak bir sonuca ulaşamadım. Tarifeden çıkmak istediğimde cayma bedeli çıkacağı söyleniyor ve bu tutar da benim için hiç uygun değil. Onayım olmadan geçiş yapılan, fiyatı da çok yüksek olan bu tarifenin iptal edilmesini, taahhüdün kaldırılmasını ve hattımın onay verdiğim daha uygun bir pakete geçirilmesini talep ediyorum. Eğer mümkünse mevcut tarifemin ücretinin makul ve uygun bir seviyeye düşürülmesini ya da daha uygun bir tarifeye geçişimin herhangi bir cayma bedeli olmadan sağlanmasını istiyorum. Haksız yere yansıtılan bu yüksek faturanın ve varsa ekstra ücretlerin de düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.