Turkcell Dolu Yıldız 20 GB Paketin Fiyatı Üç Katına Çıktı Ve Otomatik Yenileme İzni Yok

Turkcell hattımda uzun süredir kullandığım Dolu Yıldız 20 GB paketim bir önceki dönemde 300 TL iken, bugün aynı paketin yeni dönem ücreti 700 TL olarak yansıtıldı. Hem bu kadar yüksek orandaki artış hem de paketin benim açık onayım olmadan otomatik olarak uzatılması nedeniyle mağdur oldum.

Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemin beni otomatik olarak bu ücrete geçirdiği söylendi ve çözüm olarak önerdikleri yeni paket/tarifenin de 500 TL olacağı iletildi. Ülkemizdeki enflasyon oranı belli iken, aynı dönemde çalışan maaşları Turkcell’in yaptığı bu oranda artmamışken, paketime yapılan bu artışın makul ve kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Turkcell’den, aynı paket için yapılan bu aşırı fiyat artışının gözden geçirilmesini, mümkünse paketimin önceki fiyata yakın makul bir seviyeye çekilmesini veya aradaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, hattımda bu şekilde otomatik ve onaysız paket uzatımı yapılmamasını ve bundan sonraki dönemlerde fiyat değişiklikleriyle ilgili önceden açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.