23.000 TL Ödeme Sonrası Turkcell Bayisinde Hizmet Alınamaması Ve Ek Ödeme Talebi

Turkcell bayisi aracılığıyla bir hizmet almak amacıyla 09.10.2026 tarihinde 23.000 TL tutarında ödeme yaptım. Ödemeyi, bayinin verdiği güvenle, uygulama yapılacağı belirtilen kişi adına ancak Turkcell bayiliği üzerinden kullanılan banka hesabına havale/EFT yoluyla gerçekleştirdim. Karşı taraf, hizmetin başladığını iddia etmesine rağmen bunu kanıtlayacak hiçbir somut bilgi veya belge paylaşmadı, fiili olarak da hiçbir hizmet sunulmadı.

Ödeme sonrası süreçte benden 10 gün içinde ekstra bir ödeme daha talep edildi. Hizmetin gerçekten başlayıp başlamadığını, ne aşamada olduğunu, ne yaptıklarını sorduğumda açık ve net bir açıklama alamadım, sadece ek ödeme baskısıyla karşılaştım. Hizmet fiilen hiç başlamadığı halde “işi başlattık” denilerek hem ek ödeme istenmesi hem de bu talepler karşısında benimle çalışmak istemediklerini söylemeleri üzerine, ödediğim paranın karşılığında hiçbir hizmet almadığımı açıkça görmüş oldum. Daha sonra bu bayiliğin hesabının komisyon karşılığında farklı kişiler için kullanıldığını, yani bayilik hesabının para toplamak için aracı olarak değerlendirildiğini öğrendim.

Ödeme dekontu ve yazışmalarım tarafımda mevcuttur. Turkcell’in, adı geçen bayinin ve bu işleme aracılık eden tüm kişi ve hesapların incelenmesini, bayinin bu tür para toplama ve komisyon amaçlı kullanımının araştırılmasını, mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını ve ödediğim 23.000 TL’nin tarafıma iadesi konusunda bilgilendirme ve çözüm talep ediyorum.