to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Kapalı Hat Üzerinde Yeniden Oluşan Borç Ve İcra Kesintisinin Giderilmesi Talebi
Turkcell faturalı hattımla ilgili olarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Daha önceki dönem faturalarım nedeniyle dosya avukata devredildi ve Ağustos ayında maaşımdan icra yoluyla kesinti yapılarak borcum tahsil edildi. Buna rağmen e-Devlet üzerinden baktığımda hattım kapalı olmasına karşın 5314****13 numaralı aboneliğimde 725,91 TL tutarında yeni bir borç görünüyor.
Hem icra yoluyla borcum tahsil edildiği hem de hattım kapalı olduğu halde yeniden borç çıkarılması beni maddi ve manevi olarak çok zor durumda bırakıyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise benden tekrar ödeme talep edildi.
Kapalı olan hattıma neden tekrar borç yansıtıldığının incelenmesini, icra yoluyla tahsilat yapıldıktan sonra kalan borcum varsa bunun şeffaf şekilde kalem kalem açıklanmasını, haksız yere çıkarılan borç varsa tamamen iptal edilmesini ve maaşımdan kesilen tutarlar da dikkate alınarak hesabımın düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, BTK aracılığı ile ilettiğiniz talebinize yine aynı kanal üzerinden 24.09.2026 tarihinde yazılı olarak yanıt verilmiştir. Verilen yanıtları BTK Online Şikayet Bildirim Sistemi üzerinden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell
Borcunuz yok aksi takdirde hakkınızda suç duyurusunda bulunacağım
