to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Ek 202 TL Ücreti İptali Ve Geri Ödeme İstemi
Turkcell faturalı hattımın kontratını 14.10 tarihinde yeniledim. Ancak Ekim ayı faturama, hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve onayım alınmadan ek 202 TL ücret yansıtıldığını faturamı görünce fark ettim. Bu tutarın, kontrat yenilememle bağlantılı olarak eklendiğini düşünüyorum, eğer bilgilendirilmiş olsaydım kullanımlarımı ona göre yapardım.
Kontrat sürecinde bu ek ücretle ilgili bana herhangi bir SMS, arama ya da açık bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece bir sonraki faturamda normal ücretlendirileceğim söylendi, ancak mevcut faturamdaki 202 TL’lik fazladan tutar için net bir çözüm sunulmadı.
Bilgim ve onayım dışında yansıtıldığını düşündüğüm bu 202 TL’lik ek ücretin iptal edilmesini ve Ekim 2026 faturamdan düşülerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba, Toplantıdaydım. Tekrar aramanızı rica ederim.
