Turkcell Bulacak/Platinum+ Paketi Veri Hızlı Tükeniyor Ve Çözüm Bekliyor

Turkcell’in Bulacak/Platinum+ 60 GB internet paketini kullanıyorum. Yaklaşık 10 senedir Turkcell müşterisiyim. Yaklaşık 6 aydır, taahhüt sürem devam etmesine rağmen internet paketim çok hızlı tükenmeye başladı. Daha önce ay sonuna kadar bitmeyen internetim son 3 aydır her ay düzenli olarak 5 ila 10 gün içinde bitiyor ve ben sürekli ek paket almak zorunda kalıyorum.

Bu durumla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve 201901935 numaralı kayıt oluşturuldu. Bana her seferinde sistemsel bir problem olabileceği, konunun inceleneceği söylendi ancak 4 aydır hiçbir somut çözüm sunulmadı ve sorun aynen devam ediyor. Bu süreçte her ay ek paket alarak ciddi bir ek maliyetle karşı karşıya kaldım.

Turkcell’den 5 aydır fazladan ödediğim faturalar ve aldığım ek paket bedellerinin iade edilmesini veya en azından bu problemin açıkça kabul edilerek tarafıma açıklama yapılmasını ve özür dilenmesini talep ediyorum. Taahhütlü ve uzun yıllardır sadık bir müşterisi olarak, kullanım alışkanlığım değişmediği halde internetimin bu kadar hızlı tükenmesini ve buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmemesini kabul etmiyorum; mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.