to read complaints and reviews, or file yours.
"Daha önce müşteri hizmetlerini arayıp şikayetimi ilettiğim müşteri temsilcisinin aksine şikayet var sonrası arayan müşteri temsilcisi arkadaşımız çok yetkin ve ilgiliydi... Sorunun bir sonraki fatura döneminde düzeltileceği tarafıma iletildi..."
Turkcell hattım için Mutlu Emekli 20 GB tarifesini kullanıyorum. 19 Ağustos’ta Balıkesir Ayvalık’ta, tamamen Türkiye sın...ırları içinde bulunduğum bir gezim sırasında hattıma “19 Ağustos yurt dışı data kullanımı (Yunanistan) ” açıklamasıyla 400 TL tutarında ek ücret yansıtılmıştır. Oysa ben ülke dışın
"Tarafınıza iletmiş olduğum, yurt dışı kullanım tarifesi kapsamında gerçekleştirilen ücretlendirmeye ilişkin şikayetimin titizlikle değerlendirilerek kısa sürede çözüme kavuşturulmasından dolayı teşekkür ederim. Yapılan inceleme sonucunda söz konusu yurt dışı kullanım ücretinin kaldırılması ve mağduriyetimin giderilmesi konusunda göstermiş olduğunuz hassasiyet, hızlı geri dönüş ve çözüm odaklı yaklaşımınızdan duyduğum memnuniyeti özellikle belirtmek isterim. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak sorunuma yapıcı ve olumlu bir şekilde yaklaşmanız, Turkcell’e olan güvenimi pekiştirmiştir. İlginiz ve emeğiniz için teşekkür eder, çalışmalarınızda başarılar dilerim."
Turkcell hattıma ait Eylül 2026 dönemine ilişkin faturamda “tyg avantajı” a...dı altında yaklaşık 800 TL tutarında bir ücretlendirme yapıldığını gördüm.
Turkcell’in tyg Avantaj Paketi uygulaması nedeniyle hem kendi hattımda hem de eşimin hattında haksız ücretlendirme ile k...arşılaştım. Faturalı hatta sorun yaşayacağımı bildiğim için özellikle yedek, faturasız hattımı kullandım. Paketin son günü gecesinde sadece hatta takıp hiçbir kullanım yapmama rağm
Turkcell hattıma ait 10 Ağustos 2026 – 10 Eylül 2026 fatura döneminde, faturama “Tyg avantaj (Eylül) (1 gün)” açıklaması...yla 400 TL tutarında ek bir ücret yansıtıldığını gördüm. Bu ücretlendirmeyle ilgili daha önce herhangi bir talebim, onayım ya da bilgi verilmesi söz konusu değildi. Konu hakkında
Turkcell hattıma, tyg kapsamı adı altında Eylül 2026 faturama 1 günlük kullanım için 400 TL ek ücret yansıtıldığını görd...üm. Ancak ben bu dönem içerisinde kesinlikle yurt dışına çıkmadım, hattım sadece Sakarya’da ve Türkiye sınırları (Muğla) içinde kullanıldı. Buna rağmen faturamda tyg kullanım ücret
Turkcell hattımda “Büyük Festival 60 GB İnternet” içeren, 60 GB ve 2.000 dakika kullanım hakkı olan tarifemi uzun süredi...r 447 TL olarak kullanıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, tarife sürem bitince aynı içerikli paket için benden 800 TL talep edileceği bilgisi verildi. Kullandığım mevcut tari
11.09.2026 tarihinde saat 16:56:27’de Yapı Kredi Bankası üzerinden Turkcell fatura ödemesi yaparken, kullandığım kendi h...attım olan 0530********03 numaralı hat için ödeme yapmak istedim. Ancak işlem sırasında sistemde bana ait olmayan 0530********15 numaralı başka bir hatta ödeme gerçekleşmiş görünüy
Turkcell faturalı hattımın kontratını yaklaşık 1 ay önce yenileyerek 350 TL taahhütlü bir pakete geçtim. Bu sözleşmeyi d...e Turkcell’in devam eden “3 ay boyunca her faturadan 50 TL indirim” kampanyası kapsamında, online işlem üzerinden yaptım. Kampanya koşullarında alt limitin 320 TL olduğunu gördüğüm
Uzun süredir Turkcell hattımı Wi-Fi üzerinden, herhangi bir ek uygulama kullanmadan, hatta telefonum uçak modundayken bi...le sorunsuzca kullanarak arama alıp yapabiliyordum. Bugün hattımı çıkarıp başka bir cihaza takıp tekrar kendi telefonuma taktığımdan beri VoLTE/Wi-Fi arama özelliği bir türlü aktif
"Teşekkürler."
Turkcell’de Favorim 20 GB internet tarifesini kullanıyorum. Geçen ay fatura...m 227 TL gelmişken, Eylül ayı faturamın 728 TL olarak yansıtıldığını dün fa
05.09.2026 tarihinde Turkcell İletişim Hizmetleri üzerinden yedek sim kart talebinde bulundum. Bu işlem Turkcell sistemi...nde 4098625 sipariş numarası ile, Dijital Kurye tarafında ise 202609046122960 gönderi numarası ile görünmektedir. Gelen SMS üzerine adres ve randevu tarihi seçmem istendi, hafta so
"Fatma Hanıma ilgilendiği için teşekkür ederim. Faturam düzeltildi."
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. üzerinden uzun süredir taahhütlü olarak k...ullandığım hattımda, her şey dahil (telsiz kullanım ücreti ve Büyük Festiva
7 Eylül’de Turkcell hattımı mobil imza kullanabilmek için değiştirdim ve bu işlem için 220 TL ücret ödedim. İşlem sırası...nda en geç 1 saat içinde aranacağım ve mobil imza aktivasyonumun yapılacağı söylendi ancak pazartesi gününden beri ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı. Mobil imza ile e-Devl
"Beni haklı bulduları için teşekkür ederim"
Turkcell’e numara taşıma işlemi için başvuruda bulundum ve hattımı Vodafone’dan Turkcell’e geçirmek istedim. Başvurumun ...alındığına ve sim kart teslimatı için kurye yönlendirileceğine dair Turkcell’den SMS de aldım ancak Dijital Kurye yaklaşık dört hafta boyunca hiç gelmedi ve hat taşıma sürecim tama
Turkcell hattımı kullanmama rağmen çalıştığım Bursa Korupark AVM içerisinde gün boyu ciddi kapsama sorunu yaşıyorum. AVM...’nin iç kısımlarında, mağazalardan uzak alanlarda değil, genel olarak tüm AVM içinde telefon çoğu zaman çekmiyor; arama yapmakta, arama almakta ve mobil interneti kullanmakta büyük
"Sorunum çözüldü."
Turkcell hattım için Büyük Festiva 20 GB paketine 19.08.2026 tarihinde bite...n bir taahhüdüm bulunmaktaydı. Taahhüt bitişiyle ilgili tarafıma yalnızca b
Turkcell’de üzerime kayıtlı iki faturalı hattım bulunuyor. Hatalı olduğunu düşündüğüm bir uygulama nedeniyle, borcu ve e...ski ödenmemiş faturası bulunmayan hattım, diğer kısıtlı hattım yüzünden aramalara kapatıldı. Kısıtlı olan hattım 9225524 ile, kısıtlama gelmemesi gereken ve herhangi bir borcu olma
Uzun süredir Turkcell hattı kullanıyorum. Yaklaşık 79 gün önce taahhüdüm bitmiş olmasına rağmen Dolu Pro 60 GB paketini ...taahhütsüz olarak kullanmaya devam ettim ve bu süreçte toplamda 1200 TL “iletişim ücretleri” ve buna ek olarak 141,75 TL “diğer ücretler” olmak üzere oldukça yüksek bedeller ödedim
Uzun süredir Turkcell hat ve internet müşterisiyim. İstanbul Silivri bölgesinde yılda defalarca kez hem mobil hattımda a...rama-aranma yapılamayan hem de ev ve mobil internetin tamamen kesildiği bölgesel sorunlar yaşıyorum. Son olarak bugün saat 16.20 itibarıyla yaklaşık 45 dakika boyunca ne arama yapa
Uzun yıllardır Turkcell kullanıcısıyım, ancak son birkaç senedir sunulan tarifelerden ve kampanya fiyatlarından ciddi an...lamda rahatsızım. Sadık bir müşteri olmama rağmen bana önerilen paketler hem çok kısıtlı içerikte kalıyor hem de diğer operatörlere göre aşırı yüksek fiyatlarla sunuluyor. Diğer o
"Turkcell tarafından iletişime geçilmiş ve bir sonraki fatura döneminde söz konusu ücretin tarafıma iade (faturadan düşeceği) edileceği bildirilmiştir. Teşekkür ederim"
Turkcell hattıma Eylül dönemine ait faturamda, “Tyg Avantaj Eylül (1 gün) ”... adı altında 400 TL tutarında yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldığını görd
Turkcell hattımı 28.08.2026 tarihinde başka bir operatöre taşıdım. 9 Eylül’de 20–28 Ağustos dönemi kullanımlarım için 65...5 TL tutarında bir fatura çıktığını görerek ödememi yaptım ve borcumun bittiğini düşündüm. Ancak bugün tekrar kontrol ettiğimde 203 TL tutarında yeni bir fatura daha çıkarıldığını
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
