Turkcell Müşteri Hizmetlerinde Sürekli 30 Dakikayı Aşan Bekleme Süreleri

Uzun süredir Turkcell müşteri hizmetlerine bağlanmakta ciddi sorun yaşıyorum. Yaklaşık bir aydır müşteri hizmetlerini aradığımda sistem bana 5 dakika içinde bağlanacağımı söylüyor ancak çoğu zaman 30 dakikayı geçen bekleme süresine rağmen hatta herhangi bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

Son olarak e-sim kare kodu almak için aradığımda da aynı durumla tekrar karşılaştım. Defalarca aramama ve uzun süre hatta kalmama rağmen bir türlü temsilciye aktarılmadım. Bu durum hem zaman kaybına neden oluyor hem de ihtiyaç duyduğum işlemleri gerçekleştiremememe yol açıyor.

Turkcell müşteri hizmetlerine makul sürelerde bağlanmak ve e-sim kare kodu alma işlemlerimin hızlı bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu uzun bekleme süreleriyle ilgili gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.