to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'de Yanlış Tarife Değişikliği Sonrası Dolu Dolu Pakete Dönüş Talebi
Turkcell mobil uygulaması üzerinden 23 Ekim 2026 tarihinde yanlışlıkla tarife değişikliği yaptım. Uzun süredir kullandığım 10 GB Dolu Dolu tarifesindeyken, farkında olmadan Dolu Pro 60 GB tarifesine geçmişim ve bunu sonradan fark ettim.
Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve eski tarifeme geri dönmek istediğimi, bu işlemin hatalı olduğunu belirttim. Ancak müşteri hizmetleri bu konuda bana yardımcı olmadı ve tarife değişikliğini geri alamayacaklarını söylediler.
Hat kendi adıma kayıtlı ve ben bu yanlış işlemden dönmek, tekrar eski tarife olan 10 GB Dolu Dolu paketime geçirilmek istiyorum. Yanlışlıkla yapılan bu tarife değişikliğinin iptal edilerek, kontrat ve ücretlendirme koşullarımın eski tarifem üzerinden devam ettirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Teşekkür ederim cevap bekliyorum yardımcı olursanız çok mutlu olurum
Değerli Müşterimiz, 25.10.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
