to read complaints and reviews, or file yours.
Uzun süredir Turkcell hattımı yaklaşık 350 TL’lik bir kampanya ile kullanıyordum. Mevcut kampanyamın bitmesine yaklaşık ...10 gün kala Turkcell tarafından telefonla arandım ve aynı kampanyayı devam ettirmek istediğimi, en fazla küçük bir artışı kabul edebileceğimi özellikle belirttim. Buna rağmen bana
"Sorunum çözüldü"
Turkcell hattıma yurt dışı kullanım kapsamındaki Tyg Avantaj ücreti, onayım... ve bilgim olmadan Ekim 2026 dönem faturama yansıtılmıştır. Bu kalem nedeni
Turkcell’de uzun süredir faturalı hat kullanıyorum ve Dolu Star 30 GB paketim için her ay yaklaşık 800 TL civarında ödem...e yapıyordum. Ekim ayına ait faturamda ise hiçbir bilgilendirme yapılmadan hattıma 1627,07 TL tutarında fatura yansıtıldı. Taahhüdüm bittikten sonra ne kadar ücretlendirme yapılaca
GNC uygulamasında düzenlenen yıldız toplama etkinliğinde yaşadığım mağduriyeti ve uygulamadaki ciddi sorunları belirtmek... istiyorum. 26 Ekim 2026 gecesi saat 00.00 itibarıyla 31 yıldız topladım. Bu yıldızlarla Migros veya Hepsiburada üzerinden 300 TL değerinde hediye kazanma hakkımı kullanmak istedi
Turkcell, bina sahibi olduğum apartmanın altına yaklaşık 3 gün önce benzinli bir jeneratör yerleştirdi. Bu jeneratör 24 ...saat aralıksız çalışıyor ve ciddi sarsıntı, yoğun benzin kokusu ve gaz yayılımı ile hem binaya zarar veriyor hem de insan sağlığını olumsuz etkiliyor. Cihazın yarattığı titreşimle
Turkcell Dolu Eko 60 GB tarifesini kullanıyorum. 25 Ekim 2026 dönem faturamda, Çandarlı Bademli sahil kısmında gezerken ...hattımın otomatik olarak yurt dışına geçmiş gibi algılanması nedeniyle, 1 günlük yurt dışı kampanyası adı altında 500 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Ben fiilen yurt dışına çıkm
Uzun süredir GNC Turkcell hattı kullanıyorum ve yaklaşık 6 aydır yıldız toplayarak ödül kazanma vaadiyle uygulamayı düze...nli olarak kullanıyorum. Ancak ödül zamanı geldiğinde uygulamaya girip hakkımı kullanmak istediğimde sürekli olarak “hediye tükendi” uyarısıyla karşılaşıyorum ve herhangi bir ödüld
Turkcell GNC uygulamasında biriken puanlarımla hediye çeki almak istedim ancak sistem izin vermiyor. 26 Ekim saat 00.01 ...civarında uygulamaya girip puanlarımla hediye çeki seçtiğimde, ekranda “tükendi” yazısı çıkıyor. Ancak aynı anda ilgili hediye çekinin hâlâ listede göründüğünü ve aslında tükenmemi
Turkcell hattıma yurt dışı kullanım kapsamındaki tyg Avantaj ücreti, onayım ve bilgim olmadan Ekim dönemi faturama yansı...tılmıştır. Bu kalem nedeniyle faturam yaklaşık 2.000 TL daha yüksek gelmiştir. Herhangi bir başvuru, paket satın alma ya da açık bir onay vermediğim bu hizmetin ücretinin tarafıma
Turkcell faturalı hatta sahibim ve uzun süredir Büyük Festival 40 GB tarifesini kullanıyorum. Şu anda aylık yaklaşık 365... TL fatura ödüyorum. Taahhüdümün bitmesine 24 gün kala hem Turkcell müşteri hizmetleri üzerinden hem bayiden hem de Turkcell uygulaması üzerinden tarife tekliflerine baktığımda, ba
Yıllardır Turkcell hattı kullanan bir müşteriyim. Geçmiş yıllarda taahhüt sürelerim bitmeden önce hem SMS ile bilgilendi...rilir hem de mutlaka aranarak uygun paketler sunulurdu. Bu sene ise taahhüt bitiş mesajı, fatura ile ilgili genel mesajların arasına gizlenmiş şekilde gönderilmiş, ayrıca hiçbir şe
Yaklaşık 1 senedir Turkcell faturalı hat müşterisiyim. Taahhüt sürem bitmek üzereyken, taahhüt sonrası çıkacak ücretin n...eredeyse iki katına çıktığını gördüm ve hattım için aylık yaklaşık 600 TL gibi çok yüksek bir rakamla devam etmem gerektiği bilgisi verildi. Bu kadar kısa sürede bu derece yüksek
Turkcell faturalı hattımda bulunan taahhüdümün bitmesine yaklaşık 15 gün kala, Turkcell uygulamasına girdiğimde yeni sun...ulan tarifelerin mevcut ödediğimin neredeyse iki katı seviyesine çıktığını gördüm. Özellikle Dolu Pro gibi paketlerin fiyatları, benim bütçemi ciddi şekilde aşan bir seviyeye gelmi
Turkcell Superbox hattım için 25 Ekim 2026 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden 100 GB’lik 500 TL tutarındaki ek inte...rnet paketini satın aldım. İşlem sırasında herhangi bir uyarı veya bilgilendirme mesajı görmediğim için işlemde bir hata olduğunu düşünerek aynı ek paketi uygulama üzerinden tekrar
Yaklaşık 2 senedir Turkcell hattım Rize merkezde çoğu zaman düzgün çekmiyor. Bulunduğum bölgede sürekli olarak şebeke so...runu yaşıyorum ve telefonla sağlıklı bir şekilde görüşme yapamıyorum. Bu sorunla ilgili daha önce müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun aynı ş
Turkcell hattım 24 Ekim sabahından bu yana hiçbir şekilde şebeke almıyor ve telefonda sürekli “Servis Yok” uyarısı görüy...orum. 0531********00 numaralı faturalı hattımı yıllardır Turkcell’den kullanıyorum, faturalarımı da her zaman günü gününe ödüyorum. Sorun başladıktan sonra farklı bir telefondan T
Turkcell Genç Avantaj+ 20 GB tarifesi kullanıcısıyım. Hattımda sosyal medya için ayrıca 10 GB internet paketim olmasına ...rağmen, son 2 gündür bana hiçbir onayım alınmadan sürekli 1 GB’lik aşım paketleri tanımlanarak yaklaşık 300 TL civarında ek ücret yansıtıldı. Genç Avantaj+ 20 GB tarifemde ve sosy
Turkcell faturalı hattımda son iki aydır normal dışı, çok yüksek faturalarla karşılaşıyorum. Daha önce faturalarım 400 i...le 450 TL aralığında gelirken geçen ay yaklaşık 1.600 TL, ondan önceki ay da yaklaşık 1.400 TL fatura çıkarıldı. Bu tutarları ödeyemediğim için hattım kısıtlandı ve başkaları aradı
Uzun yıllardır Turkcell faturalı hattımı kullanıyorum ancak evimde ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. İstanbul Sultangazi Ce...beci Mahallesi p Caddesi üzerindeki adresimde, özellikle evin ön ve arka odalarında telefon neredeyse hiç çekmiyor. Bu durum yaklaşık 3–4 senedir devam ediyor ve ev içinde sağlıklı
Türk Telekom’dan Turkcell’e geçiş yaptım ve hattımı faturasız kullanmaya başladım. Hattıma 1 aylık kullanım için 300 TL ...kontör yükledim, bu tutarı kullandıktan sonra 22.10.2026 tarihinde Denizbank üzerinden Turkcell tl kurum ödemesi olarak tekrar 300 TL kontör yüklemesi yaptım. Kontörün yansıyıp yan
Turkcell bünyesinde kullanmakta olduğum hattımın 12 aylık taahhüt süresi bittiğinde, tarafıma hiçbir açık onay araması y...apılmadan ve yazılı rızam alınmadan hattım aylık sabit ücreti 1.220,00 TL olan “Büyük Festival 60 GB” isimli taahhütsüz yalın fiyattaki pakete otomatik olarak geçirilmiştir. Eski t
Turkcell Superbox 2 TB paketini kullanmaya başladığımdan beri oyunlarda çok yüksek ping ve mod sorunları yaşadım. Kurulu...m yapıldığı günden itibaren her gün müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen bağlantı sorunlarım düzelmedi. Teknik ekip yönlendirilmesini istedim, ancak sadece sabit olmadığı
Turkcell Platinum Dolu 60 GB paket kullanıyorum, yaklaşık 3–4 aydır internet hızım aşırı derecede düşük. Yaptığım hız te...stlerinde 19–22 Mbps aralığında sonuç alıyorum ve bu hızla internete girip düzgün bir şekilde işlem yapamıyorum. Kocaeli Çayırova Atatürk Mahallesi 329. Sokak civarında telefon ha
Turkcell Superbox hizmetime ait modem ve adaptörü 16 Ekim’de kargo ile iade ettim, 19 Ekim’de de kargonun Turkcell taraf...ından teslim alındığı bilgisi kargo takip numaram üzerinden görünüyor. Ancak buna rağmen tarafıma ekipmanları iade etmediğime dair SMS gönderildi. İade süreciyle ilgili sorumluluğ
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
