to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Yetkili Bayisinde Fahiş Esim Ücreti Ve Haksız Talep
23.10.2026 tarihinde saat 12:44 civarında esim geçiş işlemimi yaptırmak için İstanbul Kağıthane’de bulunan Turkcell yetkili bayisi Selhat İletişim’e başvurdum. İşlemi yapan görevli, esim geçişi için benden 500 TL talep etti ve bu tutarı “e sim ücreti” açıklamasıyla N. ş. İsimli kişinin şahsi hesabına fast/havale yoluyla göndermemi istedi.
İşlemin ardından 532 Turkcell Müşteri Hizmetleri ile yaptığım görüşmede, esim geçişinin resmi güncel/tavan ücretinin 230 TL olduğunu öğrendim. Yani Turkcell yetkili bayisi, kurumun adını ve güvenilirliğini kullanarak benden resmi tarifenin 270 TL üzerinde, fahiş ve haksız bir ücret tahsil etmiştir. Bu durum hem maddi kayba hem de Turkcell markasına duyduğum güvenin ciddi şekilde sarsılmasına neden olmuştur.
Selhat İletişim isimli bu yetkili bayi ve ilgili personel hakkında gerekli idari incelemenin ivedilikle başlatılmasını, fast yoluyla ödediğim tutar ile Turkcell’in resmi esim geçiş ücreti arasındaki 270 TL farkın, yetkili bayinin Turkcell’e bağlı olması sebebiyle bizzat Turkcell tarafından tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 29.10.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
