Turkcell Bayisinde Yabancı Abone Güncelleme İşlemi İçin Alınan Haksız 500 TL Ücretine İade Talebi

23/10/2026 tarihinde yabancı abone kayıt güncelleme işlemi için İstanbul Ümraniye Armağanevler Mah. Mithatpaşa Caddesi No:148/B adresinde bulunan Turkcell bayisi Kervan İletişim’e gittim. Yaptırdığım işlem sistem üzerinde onaylanmasına rağmen benden bu işlem için 500 TL tahsil edildi ve ödemeyi Ziraat Bankası banka kartımla yaptım.

Bayi ile görüştüğümde, alınan 500 TL’nin zorunlu bir ücret olduğunu söylediler ve herhangi bir şekilde iade veya çözüm sunmadılar. Oysa bu tür bir hat güncelleme işleminin bu tutarda ücretlendirilmesini haksız ve fahiş buluyorum, üstelik işlemin normalde ücretsiz ya da çok daha düşük bir bedelle yapılması gerektiğini düşünüyorum. Müşteri hizmetlerine henüz ulaşamadım, bu nedenle yaşadığım mağduriyetin Turkcell tarafında incelenerek giderilmesini istiyorum.

Turkcell’den, 0552****99 numaralı hattım için yapılan bu yabancı abone kayıt güncelleme işlemine bağlı olarak alınan 500 TL’lik tutarın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu işlemle ilgili haksız ücretlendirme yapılmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.