to read complaints and reviews, or file yours.
Yıllardır Turkcell kullanıcısıyım, Platinum müşterisiyim ve üzerimde aktif olarak kullanılan, her ay yüksek tutarlı fatu...ralar ödediğim 3‑4 adet mobil hattım bulunuyor. Buna rağmen, ev interneti ihtiyacımda Turkcell’in bana yaşattığı süreç tam bir hayal kırıklığıdır. Çatalca İzzettin Mahallesi’ndeki
Turkcell Superbox hizmetime ait modem ve adaptörü 16 Ekim’de kargo ile iade ettim, 19 Ekim’de de kargonun Turkcell taraf...ından teslim alındığı bilgisi kargo takip numaram üzerinden görünüyor. Ancak buna rağmen tarafıma ekipmanları iade etmediğime dair SMS gönderildi. İade süreciyle ilgili sorumluluğ
"Turkcell'in sorunumla ilgili hızlı ve net bilgi vermesi memnuniyetimi artırdı. Teşekkür ederim."
Turkcell’den, Turkcell abonesi olmamama rağmen yaklaşık bir hafta 10 gündür... sürekli SMS alıyorum. Hattım Turkcell’de değil, Türk Telekom kullanıyorum;
Yaklaşık 30 yıla yakındır Turkcell müşterisiyim ve bugüne kadar ödemelerimi kredi kartı otomatik ödeme talimatı ile düze...nli olarak gerçekleştirdim. Buna rağmen 24.09.2026 tarihinde 710,53 TL tutarında “fatura bakım ücreti” adı altında kredi kartımdan değil, doğrudan banka hesabımdan çekim yapılmıştı
Gümüşhane Kelkit Çimenli köyü Karaşahin Alabalık Tesisleri çevresinde yıllardır internet altyapısı ve baz istasyonu yete...rsizliği nedeniyle ciddi iletişim sorunları yaşıyoruz. Bölgede internet altyapısı bulunmadığı gibi, baz istasyonları da uzak olduğu için çekim gücü son derece zayıf kalıyor. İşlet
Turkcell hattımı online kanaldan satın alırken KDV ve ÖİV dahil aylık 350 TL olarak taahhütlü bir tarifeye geçtim. Satın... alma ekranında ücretlendirme kısmında bu bedelin üzerine ek bir taksit ya da farklı bir ücret yansıtılacağına dair hiçbir ibare bulunmuyordu. Ancak Ekim 2026 dönemine ait 0012026
Turkcell hattıma dün Mavi.com ve Mavi mağazalarında geçerli olduğu belirtilen bir indirim kodu gönderildi. Kodu hem dün ...hem bugün Mavi.com üzerinden kullanmayı denediğimde sistem “Böyle bir indirim kodu bulunamadı” uyarısını veriyor ve indirim uygulanmıyor. Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetl
Turkcell faturalı hattıma 23.10.2026 tarihinde Dolu Ultra 10 GB paketini 12... ay taahhütlü olarak yeniledim. İşlem sırasında aylık 500 TL olarak 12 fatu
Yaklaşık iki yıldır Manisa Ahmetli ilçesinde Turkcell hattımı kullanırken hem telefon görüşmelerinde hem de mobil intern...et erişiminde ciddi çekim sorunları yaşıyorum. Bu durum kişisel hattıma bağlı bireysel bir problem değil, ilçede genel olarak yaşanan bir sorun olarak karşımıza çıkıyor. Öğretmen
"Gerçekten çok hızlı çözüm odaklı teşekkür ederim"
Yaklaşık bir ay önce çekim gücü iyi denilerek Turkcell faturalı hatta geçti...m. Ancak Eskişehir Odunpazarı’nda, özellikle Ihlamurkent ve Sultandere bölg
Turkcell hattımda Dolu Yıldız 20 GB internet paketini yeni kullanmaya başladım. Normalde internetimi sadece dışarıda açı...yorum, evde farklı bir internet bağlantım var ve mobil veriyi neredeyse hiç kullanmıyorum. Buna rağmen 20 GB’lik paketim daha son kullanma tarihine 16 gün varken tamamen tükendi.
Turkcell Superbox 350 GB paket kullanıyorum ve Sakarya Karasu’daki adresimde yaklaşık her iki günde bir internetim tamam...en kesiliyor. Defalarca kez aynı sorunu yaşamama rağmen tarafınızdan kalıcı bir çözüm sunulmadı. Çocuklarımın ders notlarına ve ödevlerine internet üzerinden erişmesi gerektiği içi
Turkcell hattımın taahhüdü bitmek üzereyken, hatta belki de şu an itibarıyla bitmiş olmasına rağmen, taahhüt sürecimle i...lgili olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Numaramın sonu 8781 olan mobil hattım için yaklaşık bir haftadır Turkcell tarafından defalarca aranıyordum. Her aradıklarında sundukları
"İstediğinizde sayısızca arayabiliyorsunuz tekrar aramakta sorun olmaz a"
"Farklı bir teklif sunulmadı ama sunulan hediye İnternet ile şimdilik kullanıma devam edeceğim. Taahhüdüm bitinceye kadar beni idare eder diye umuyorum. İletişime geçen arkadaşa çok teşekkür ederim."
"Bilgi için teşekkürler"
26/0K-THD/90 sayılı BTK kararı uyarınca tarafıma, geçmiş dönem kampanyama i...lişkin ücretlendirme düzeltmesi sebebiyle 60,01 TL alacağım olduğu belirtil
Turkcell abonesi olarak sadece kendi adıma kayıtlı olan bireysel hattımı kullanıyorum, herhangi bir Superbox hizmetim bu...lunmuyor. Buna rağmen eski çalıştığım şirkete ait olduğunu bildiğim Superbox hattının bilgilendirme ve işlem SMS’leri uzun süredir benim kişisel numarama gönderiliyor. Kasım–Aralı
16.10.2026 tarihinde Turkcell faturalı hattım için internet ihtiyacımı karşılamak amacıyla 1 ay (30 gün) kullanım süreli... 60 GB Hotspot (internet paylaşım) ek paketi satın aldım. Bu paketi özellikle hotspot üzerinden internet paylaşımı yapabilmek için tercih ettim. Ancak 20.10.2026 tarihinde ana pak
"Hediyem geldi çok teşekkür ederim"
Uzun süredir Turkcell GNC uygulamasındaki haftada iki kez verilen çatlat ka...mpanyasını kullanıyorum. Daha önce bu kampanyadan ücretsiz hediye internet
"Turkcell'e çok teşekkür ederim."
23.10.2026 tarihinde saat 10:25’te, Turkcell hattıma “Haktan Hukuk Bürosu” ...adına geldiği belirtilen, soruşturma evraklarımın işleme alındığını söyleye
Turkcell müşteri hizmetlerinin 7/24 hizmet verdiği iddia edilmesine rağmen, 25 Ekim 2026 tarihinde saat 02.58’de yaptığı...m aramada yalnızca “birazdan müşteri hizmetlerine bağlanacaksınız” şeklinde otomatik yanıt aldım ve yaklaşık 15 dakika hatta beklememe rağmen tek bir yetkili hatta çıkmadı. Çalışm
Turkcell One Star paketini satın aldıktan yaklaşık 7 saat sonra paketimi değiştirmek istediğimi müşteri hizmetlerine ile...ttim. Telefonda görüştüğüm temsilci, mevcut paketi iptal edip yeni pakete geçebileceğimizi ve bu işlem nedeniyle herhangi bir cayma bedeli yansımayacağını açıkça söyledi. Ben de bu
Turkcell’e kayıtlı 535******* numaralı hattıma ait sim kartımı dün gece kaybettim, hatta çalınmış olabileceğini düşünüyo...rum. Hattımı acilen kapatmak için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda sistemlerinde arıza olduğu söylendi ve işlem yaptıramadım. Yaklaşık 30 dakika içinde iki kez aradığım
Yıllardır Turkcell kullanan ve birden fazla hattı bulunan bir müşteri olarak, taahhüdümün dün bitmesinin ardından karşım...a çıkan fiyat politikası nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Turkcell uygulamasında yer alan 5 GB internet, 1500 dakika içeren Esneyen Paket için aylık 430 TL gibi son d
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
