Turkcell 5G Ve Superbox’ta Akşam Saatlerinde Hız Ve Bağlantı Kesintileri

Turkcell hattımda 5G’ye geçiş döneminden beri ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. Mobil hattımı kullandığım her yerde internet hızım ve kalitesi düşüyor, özellikle de akşam 19:00–23:00 saatleri arasında bağlantı neredeyse kullanılamaz hale geliyor. Aynı zamanda Turkcell Superbox hizmeti de kullanıyorum ve aynı saat aralıklarında Superbox’ta da benzer hız ve kopma sorunları yaşanıyor.

Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm, sorun telefonumdan kaynaklanıyormuş gibi ifade ettiler. Ancak hem mobil hattımda hem de Superbox üzerinden aynı anda benzer problemleri yaşadığım için sorunun cihazdan değil Turkcell altyapısından kaynaklandığını düşünüyorum. Hız testlerinde de akşam saatlerinde değerlerin düştüğünü net şekilde görebiliyorum.

Turkcell’den, hem mobil internetimde hem de Superbox hizmetimde özellikle akşam saatlerindeki hız ve bağlantı problemlerinin incelenmesini, gerekli iyileştirmelerin yapılarak kesintisiz ve vaat edilen seviyeye yakın bir internet hizmeti sunulmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu performans sorununun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.