Turkcell Ekstra Paketi Haksız Şekilde Yansıtıldı İptal Ve Ücret İadesi Talebi

Turkcell hattıma iki aydır her ay yaklaşık 500 TL tutarında ekstra paket yansıtılıyor. Emekli bir kullanıcı olarak zaten ödeme güçlüğü çektiğim faturalarım bu paket nedeniyle daha da arttı.

Sistemlerinde telefondan onay alındığı göründüğü söyleniyor ancak ben böyle bir paketi hiçbir şekilde onaylamadım. Bana bu paketle ilgili açık ve doğru bir bilgilendirme yapılmadı, habersiz şekilde ek ücretlendirildiğimi sonradan fark ettim.

Bu hatta ait GSM numaramın son 4 hanesi 5485’tir. Yanlış bilgilendirme sonucu hattıma tanımlanan bu ekstra paketin derhal iptal edilmesini, son iki aydır haksız yere yansıtılan tüm ücretlerin faturalarımdan düşülmesini ya da tarafıma iade edilmesini ve varsa uygulanmış olan cayma bedelinin de iptal edilmesini talep ediyorum. Konunun gelir durumum da gözetilerek acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.