Turkcell Faturama Yansıt Servisinin Uzun Süreli Kısıtlanması Ve Açıklama Talebi

Turkcell hattım üzerinden uzun süredir düzenli olarak faturama yansıt özelliğini kullanıyor, Youtube.com ve Apple üyeliklerimi de otomatik olarak faturama yansıtarak ödüyordum. Her ay da zaten hattıma ait faturalarımı yaklaşık 1500 TL civarında düzenli şekilde ödüyorum.

Buna rağmen “Son ödeme tarihinden itibaren 60 gün boyunca ödeme yapmadığınız için mevzuat gereği 08.03.2027 tarihine kadar Turkcell Faturana Yansıt servisinden yararlanamayacaksınız. B002” içerikli bir SMS aldım ve şu an faturama yansıt servisini kullanamıyorum. Hattım kapalı değil, fatura ödemelerimi de yapıyorum ancak buna rağmen bu kadar uzun süreli bir kısıtlama getirilmesini kabul etmiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece belirtilen tarihe kadar kullanamayacağım söylendi, herhangi bir ek inceleme yapılmadı ve çözüm sunulmadı. Hem aktif kullanıcı olmama hem de yüksek tutarlı faturalar ödememe rağmen mağdur ediliyorum.

Bu kısıtlamanın hangi kritere göre ve neden uygulandığının açıklanmasını, hattımın tekrar faturama yansıt servisine açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu durum nedeniyle uzun yıllardır kullandığım hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi ciddi düşünmek zorunda kalıyorum.