to read complaints and reviews, or file yours.
Turkcell faturalı hattım için kullandığım tarifenin bitmesine yaklaşık 50 gün varken bana aynı tarifeyi 450 TL karşılığı...nda yenileyebileceğim söylendi. Bu teklifi, son 1 ay içinde değerlendirmek üzere o an için kabul etmedim. Aradan çok kısa bir süre geçmesine rağmen, tarife bitimine 37 gün kala bu
24.08.2026 tarihinde yurt dışından Türkiye’ye döndükten sonra, faturasız Turkcell hattıma yalnızca internet paketi yükle...mek için mobil uygulamaya girdim. Uygulamadaki paket seçenekleri arasından 1 GB aylık internet paketi aldığımı düşünerek bir seçim yaptım. Bu işlem sırasında bana, hattımın fatural
Turkcell faturalı hattımda "Maksi Dolu 20GB" tarifesini kullanıyorum. Kontrat sürem bitmeden 30 gün kadar önce aynı tari...fe uygulamada 60 GB internet ile birlikte 700 TL olarak görünüyordu. Ancak bugün, kontratımın bitimine 12 gün kalmışken aynı paketin aylık ücretinin 950 TL’ye yükseldiğini gördüm.
13.09.2026 tarihinde saat 12.00 civarında Turkcell hazır kart hattım 0534*****98 üzerinden yanlışlıkla bir kampanya satı...n aldım ve hemen ardından 532’yi arayarak bu kampanyanın iptalini talep ettim. Hattımdan toplam 650 TL çekildi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede kampanyanın iptal edileceğ
Turkcell akıllı çocuk saati hattı üzerinden, çağrı merkeziniz tarafından çocuğum birkaç kez arandı. Bu aramalar, hattın ...yenilenmesi için yapıldığını belirterek gerçekleştirildi ancak görüşmeler doğrudan çocukla yapıldı. Son iki hafta içinde 4–5 kez çağrı geldi, çocuğum saati yanlışlıkla açmasına ra
Vodafone’dan Turkcell’e yeni taşıdığım faturalı hattım, herhangi bir gerekçe belirtilmeden taşımadan yaklaşık 10 gün son...ra tamamen kapatıldı. Perşembe gününden beri hattım ne arama yapıyor ne de arama alıyor, “servis dışı” uyarısı alıyorum ve hat tamamen pasif durumda. Bu süreçte şubelere gidip dil
Turkcell hattımda kullandığım Büyük Festival Paketi ağustos ayında bitti. Normalde faturam yaklaşık 200 TL civarında gel...irken, paket bittikten sonra hiçbir şekilde onayım alınmadan hattım yenilenmiş gibi işlem yapılmış ve eylül dönemi için 700 TL civarında fatura çıkarılmıştır. Bu durumla ilgili Tu
"Çok teşekkür ederim bana 3 ay boyunca verilecek 10 GB'lik sosyal medya paketi ve 3 ay boyunca verilecek her yöne geçerli 5 GB hediye ettiler"
Turkcell faturalı hattımı bir süredir ne internet ne de arama için kullanamıyorum. Gün içinde hiçbir yerde çekmiyor, ne ...arama yapabiliyorum ne de internete girebiliyorum. Hattım resmen tamamen kullanılamaz durumda. Bu hat için her ay fatura ödüyorum ama buna rağmen hizmet alamıyorum. Sorunun nedeni
Turkcell Superbox 250 GB paketini kullandığım günden beri, hem kota hem de fatura konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum. ...Satış sırasında bu paketin 1 ay boyunca yeterli olacağı özellikle belirtilmesine rağmen, her seferinde kota yaklaşık 10 günde bitiyor. Bana aylık 810 TL civarında bir ücret bilgis
Turkcell faturalı hattım olmasına rağmen evimde neredeyse hiç çekim alamıyorum. Evim yüksek giriş katta, merkezi bir kon...umda, Bayrampaşa Cevat Paşa Mahallesi’nde, yan tarafında okul olan bir bölgede bulunuyor ve duvarlarım da çok kalın olmamasına rağmen ne internetim düzgün çekiyor ne de aramalarda
10.09.2026 tarihinde Bolu Valiliği’nin hemen karşısında, İzzet Baysal Caddesi başlangıcında yer alan Tabaklar Mahallesi’...indeki Turkcell İletişim Merkezi’ne telefon almak için gittim. Mağazada çalışan c***** isimli görevli, sorduğumuz telefona her yerde aynı fiyat olduğunu söyleyerek 31.068 TL’lik bi
Turkcell hattımda toplam 40 GB internet paketim bulunuyor, bunun 20 GB’ı normal, 20 GB’ı ise sosyal medya kullanımı için... tanımlı. 13 Eylül Pazar günü paketim yeni yenilenmiş olmasına rağmen internetim bir anda bitti ve hatta internet erişimim kesildi. Bunun üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini ara
Turkcell hattımın yenileme zamanı geldi fakat diğer operatörlere nazaran yüksek fiyat teklifi aldım. Başka operatör aray...ışıyla uğraşmak istemiyorum ama mecbur kalırsam bakacağım. Mantıklı bir teklif sunulmasını istiyorum. Bu konuda bana dönüş yapılmasını rica ederim.
Turkcell hat kullanıcısıyım. *#62# kodunu kullandığımda, hattımın 0539********27 numaralı hatta sesli yönlendirmesinin o...lduğunu gördüm. Böyle bir yönlendirmeye hiçbir zaman izin vermedim, talep etmedim ve bu işlemden kesinlikle haberim yok. Bu numaranın benim hattıma ait sesli çağrı yönlendirmesini
Turkcell mobil hattımda taahhüdümün bitmesine 58 gün kala tarife fiyatlarının sürekli yükseldiğini görüyorum. Aynı tarif...e için dün gece 550 TL görünen ücretin sabah 650 TL’ye çıkması, hiçbir açıklama yapılmadan müşterinin ya hat değiştirmeye ya da çok daha yüksek bedellerle devam etmeye zorlandığını
Turkcell GNC uygulamasına uzun süredir giriş yapamıyorum ve bu nedenle hattıma tanımlanan günlük internet haklarımı kull...anamıyorum. Yaklaşık 2–3 senedir uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda “Hata” başlığıyla, cihazımda root veya jailbreak gibi zararlı yazılımlar tespit edildiğine dair bir uyarı ç
Turkcell'in hem mobil hat hem de Turkcell Superonline fiber internet müşterisiyim. Üzerime kayıtlı iki adet mobil hattım...ın taahhüt süreleri 7 gün sonra sona eriyor. Şu an aktif olarak kullandığım mobil paketimde 25 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren tarife için hat başına 357 TL ödüyorum. S
9 Haziran 2026 Salı günü saat 21.29’da Turkcell hattıma, Demirbilek isimli bir firmadan aktivasyon kodu içeren bir SMS g...eldi. Bu kodu hiç kimseyle paylaşmama ve herhangi bir yerde kullanmamama rağmen, yaklaşık bir dakika sonra aynı firmadan “Tebrikler! Üyeliğiniz başarıyla aktif edilmiştir. B397” şe
Turkcell hattımda yaklaşık 350 TL civarında fatura öderken, taahhüdümün bitmesine yakın 7–8 Eylül tarihinde müşteri hizm...etleri tarafından arandım. Bana Dolu Paket 30 GB, 1000 dakika ve 250 SMS içeren paketi 550 TL olarak teklif ettiler. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 10 gün olduğu için hemen onaylam
Sayın yetkililer, merhaba; Turkcell bünyesinde yürütülen “İlk Turkcell” kampanyasında, oğlumun T.C. Kimlik numarasının b...ilgimiz ve iznimiz olmadan kullanıldığını bugün öğrendim. Kampanyadan herhangi bir şekilde haberimiz olmadığı halde, bir başkasının oğlumun T.C. Kimlik numarası üzerinden indirimde
10 Eylül fatura döneminde Turkcell Dolu Ultra 60 GB tarifesine yeni taahhüt yaptım. Mobil uygulama üzerinden 475 TL’ye, ...3 ay boyunca 50 TL indirimli olarak gösterilen bu paketi seçmeme rağmen, paket ücreti 525 TL olarak yansıtıldı. Ben engelli bireyim ve %25 indirimden faydalanıyorum; buna rağmen bu
Turkcell üzerinden One paketini satın aldım ve yaklaşık 500 TL aylık ücret ödememe rağmen paketin içinde yer alan Amazon... Prime hizmetini bir türlü kullanamıyorum. Geçen aydan beri Amazon Prime’a girmeye çalıştığımda ekranda sürekli “üyeliğiniz yoktur” uyarısı çıkıyor ve hizmete erişemiyorum. Bu sor
Turkcell hattım için kullandığım Dolu Mega 30 GB paketimin kontrat süresiyle ilgili bir hata olduğunu fark ettim. Kontra...tımın bitiş tarihi 10 Eylül 2026 olarak görünüyordu. 9 Eylül 2026 tarihinde saat 17.01’de Turkcell müşteri hizmetleri tarafından arandım ve aynı paket üzerinden 12 fatura dönemlik
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
