Turkcell Tarife Yenileme Başvurusu Hatası Ve Rekabetçi Teklif Talebi

15 yılı aşan bir süredir Turkcell müşterisiyim. Taahhüdüm sona erdi ve önceliğim Turkcell’de kalmak. Ancak tarife yenileme talebimi uygulamadan iletemiyorum, web girişinde hata alıyorum. Resmi kaynaklarda yayımlanan iki e-posta adresine gönderdiğim mesajlar da teslim edilemeden geri döndü.

Turkcell’in yapay zeka asistanında Dolu Mega 90 GB ve 2.000 dakika için aylık 1.800 TL önerildi. Buna karşılık Türk Telekom’un dijital numara taşıma teklifinde 80 GB, 3.000 dakika ve 250 SMS aylık 860 TL; Vodafone’un 100 GB’lik Red teklifinde ise aylık 1.200 TL görünüyor. Rakip teklifler 12 dönem taahhütlü. Paketlerin birebir aynı olmadığının, telsiz kullanım ücretinin ve Vodafone’daki tek seferlik damga vergisinin farkındayım; buna rağmen fiyat farkı belirgin.

Bu kadar uzun süredir müşteriniz olarak, kullanım haklarım azaltılmadan mevcut paketimle aynı veya daha yüksek içerikli, rakip tekliflerle rekabet edebilecek bir teklif bekliyorum. Aylık ücretin, taahhüt süresinin ve ek ücretlerin açıkça belirtilmesini rica ediyorum.

Başvurumdan itibaren bir hafta içinde uygun bir teklif alamazsam numaramı başka operatöre taşımayı planlıyorum. Bu başvuru hat iptali talebi değildir.