Turkcell'de İznim Dışında Hattım Kapatıldı Ve 700 TL Haksız Fatura Kesildi

Turkcell hattımın taahhüt süresi bittikten sonra başka bir operatöre geçmek istedim ancak buna izin verilmedi. Bunun üzerine Turkcell’i tekrar arayarak ayrılmak istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen benim onayım ve bilgim dışında hattım kapatılmış ve yaklaşık iki aydır mağdur durumdayım. İznim dışında iki ayrı işlem yapılmış olmasına rağmen bunların hiçbirinde tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadı.

Yaşadığım sorundan sonra müşteri hizmetlerini aradığımda görüşmelerin incelemeye alındığı söylendi ancak somut bir çözüm sunulmadı. Üstelik hattımı kullanamadığım bu dönemde 700 TL tutarında ekstra bir fatura çıkarıldı. Hem hattımı kullanamıyorum hem de haksız bir şekilde borçlandırılıyor.

Turkcell’den öncelikle hattımın acilen yeniden açılmasını, iznim dışında yapılan işlemlerin iptal edilmesini ve yansıtılan 700 TL’lik haksız faturanın tamamen iade edilmesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.