to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superbox Evimde Paketi İçin Cayma Bedeli İptalinde Çelişki Ve Müşteri Mağduriyeti
Turkcell Superbox 2 TB Evimde paketi kullanıyordum. Bulunduğum Ayvalık Yenimahalle bölgesinde kapsama alanı sorunu yaşadığım için, müşteri hizmetlerini aradığımda bana hattımı cayma bedeli olmadan iptal ettirebileceğim açıkça söylendi. Bunun üzerine 15 Ekim tarihinde hattımın iptalini gerçekleştirdim.
İptal sonrasında tarafıma iki adet cayma bedeli/iptal ücreti yansıtıldı, bunlardan birini hata olduğunu kabul edip düzenleyerek sildiler, ancak diğer 4.154 TL tutarındaki cayma bedeli hala aktif olarak sistemde durmaktadır. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise bana aktif borcum olmadığı söylenmesine rağmen, sistemde bu borç hâlâ görünüyor.
Başta cayma bedeli alınmayacağı söylenip sonrasında bu tutarın yansıtılması ve bir kısmının iptal edilip diğer kısmının bırakılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 5365****03 numaralı hattıma ait görünen 4.154 TL tutarındaki cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve kayıtlar incelenerek bu çelişkili durumun net bir şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell
